ぎゅーとらの取り組み
ISOへの取り組み
国内外の企業を含めた流通業の再編、少子高齢化に伴うマーケットの縮小など、激変の時代を迎えるスーパーマーケット業界。これからは激しい競争の時代に突入することが予想されます。このような状況の中でぎゅーとらが目指すのは、地域社会の特性に合わせたお店の開発や環境問題への取り組みなども、これからのぎゅーとらに求められる活動の1つです。どのような時代においても、“ぎゅーとら”らしさを大切にしつつ、“食”を通じてさまざま形で地域社会に貢献する。これがぎゅーとらの進むべき道であると、わたしたちは考えています。
私たちが追求しているのは、お客様に楽しくお買物をして頂くこと。そしてこれを実現するために欠かせないのが、お客様の視点に立ってお客様が買いたいものを揃える『買場』づくりです。メニュー提案や部門間での連動、さらには店頭での演出など、楽しい『買場』づくりの手法はさまざまですが、ぎゅーとらではこれらをすべて個々のお店に任せています。あくまでも個店主導で、常に変化や驚きのある『買場』づくりを目指すことで楽しいお買物の実現、ひいてはお客様の満足にもつなげていくことができると考えています。今後はこうした各店での成功事例をストックし、全店で水平展開できるような仕組みをつくっていきたいと思います。
■国内スーパー業界初のISO9001・14001認証取得
ぎゅーとらはスーパーマーケット業界では国内初となるISO9001.ISO14001のダブル認証を取得。お客様にご満足頂ける商品・サービスの提供と共に、地域の環境問題への取り組みにも力を入れています。社内では品質管理・環境対策についての勉強会を定期的に開催し、全従業員の意識向上に努めています。
ISO9001（2000年4月認証取得）
顧客の要求事項を満たす製品・サービスを、組織が継続的に供給するための品質管理マネジメントシステム。
ISO14001（2001年3月認証取得）
組織の活動や製品・サービスによる環境への影響やリスクを低減し、環境汚染を予防するための環境マネジメントシステム。
ぎゅーとらはお客様との「ふれあいたいせつ」をモットーとし、お客様・環境・全体の視点で「品質・環境方針」を定め、お客様や地域の方々に満足していただけるような企業を目指しています。
私たち株式会社ぎゅーとらは、
「『食』を通じて“美味しさ”“健康”“感動”を発信することで我社に関わる人々に、いつも笑顔があふれる心豊かな地域社会の発展に貢献する」 という企業理念のもと、「品質・環境方針」を明確にし、全社一丸で実現に向けて取り組み、企業の社会的責任（CSR:Corporate Social Responsibility）を果たします。
★品質★
- お客様に「安心・安全な商品」をお届けします。
- お客様に「楽しく買い物」をしていただけるように「フレンドリーサービス」をお届けします。
- お客様に「気持ちよく買い物」をしていただけるように常に「クリンリネス」に努めます。
★環境★
- 環境汚染の予防に努めます。
- 省エネルギー、省資源活動を推進します。
- 廃棄物の削減、リユース・リサイクルを推進します。
- 環境に配慮した商品ならびに店舗の提供をいたします。
★全体★
- 法令等ならびに同意する要求事項を遵守します。
- 地域の社会貢献活動に積極的に参加します。
- 品質・環境方針はマネジメントレビューにて見直しを行います。
- 品質・環境マネジメントシステムが常に効果的に機能するように継続的改善を行っていきます。
- 品質・環境方針はお客様をはじめ、社外に公開するとともに、教育等を通じて従業員全員に周知徹底します。
2008年3月
代表取締役社長 清水 秀隆
■店舗形態の多様化
出展地の商圏特性や顧客層に応じて、ぎゅーとらでは約150坪の小型店から400〜500坪の大型店までさまざまなタイプの店舗を展開。都心部・郊外・住宅地、または高齢者の多い地域など、それぞれの地域の実情に応じた、お客様に本当に必要とされるお店づくりに取り組んでいます。
ぎゅーとらは青果・精肉・鮮魚・菓子・食品・惣菜・日配・酒・雑貨を販売する総合食品スーパーです。
現在、三重県内の津、松阪、伊勢、志摩地区に24店舗を展開しています。