三重県内の津、松阪、伊勢、志摩地区に27店舗を展開する総合食品スーパーです。

お客様の声：　パンコーナーで欲しいパンを探していたら、従業員の人が後ろで品出しするのに、邪魔だから早くどいてみたいな顔でにらんできた。
どういう教育をしているのですか。いらっしゃいませの一言も無い。
店長：　ご意見ありがとうございます。大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
商品を出すことに気を取られ、お客様のことを考えずに行ってしまったと思います。申し訳ございません。
該当する従業員はもちろん、従業員全員にこのお客様の声を伝え、今後このようなことがない様、指導して参ります。この度は申し訳ございませんでした。ご意見ありがとうございます。　（大黒田店にて）

お客様の声：　昼の12時に弁当を買いに来ましたが、種類・数共に少なすぎる。惣菜の担当の人はどううなっているのでしょうか。何をしているのでしょうか。
店長：貴重なご意見誠にありがとうございます。お弁当の種類ですが、現在7種類前後の品揃えをしております。もしご希望の種類があれば、お気軽に担当者までお申しつけ下さいませ。多少お時間は掛かりますが、なるべくご希望にそえる商品を製造させていただきます。いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。　（小俣店にて）

お客様の声：　お惣菜のコロッケ「8つありますか？」と聞いたところ「少しお待ちしていただいたら、ご用意できます」と快く答えてもらいました。揚げたてを渡して下さってありがとうございます。
店長：　いつもぎゅーとら藤里店をご利用いただきましてありがとうございます。この度は嬉しいお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるような接客とサービスをいろいろと行なっていきます。これからもぎゅーとら藤里店をよろしくお願いいたします。（藤里店にて）

お客様の声：　トイレお借りしましたところ、とても汚くてうがいをしたくなりました。店の顔となる様、みなさまで心掛けてください。
店長：　いつもぎゅーとら藤里店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は嫌な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。トイレの清掃が行き届いていない、また私どもの確認不足が原因です。今後はお客様に気持ちよくお使いいただけるよう定期的に確認し清掃していきます。今後もぎゅーとら藤里店をよろしくお願いいたします。（藤里店にて）

お客様の声：　誕生日クーポンを使って買い物したのに、嫌な顔されないといけないのでしょうか？腹が立ちます。注意してください。
店長：　いつもぎゅーとら藤里店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。クーポンはお客様に喜んで使っていただくようにとお渡しさせてもらっていますので、今後はこのような事がないように従業員全員に指導します。今回は貴重なご意見をありがとうございました、今後ともよろしくお願いいたします（藤里店にて）

お客様の声：　値引きシールを貼る時に、態度が悪くないですか？買うのだから買ってもらうのだから、「ありがとう」の一言もないのは？そのうえマスクの下の嫌な顔がみえみえです。
店長：　この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。今回のお客様のお声を従業員全員に伝え、今後このような事がおきない様に指導・改善していきます。いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。（ハイジー店にて）

お客様の声：　競争店が出来ましたが、昨日一度は行ってみようと行きましたが、買い物しにくい、品物（生ものも種類も少ない）思いのほか良くなかった。やはりぎゅーとらさんでないと、私はいけないと二度と行かないと思いました。スペースも高齢者にはあまり広くてもだめ、友人5人ほどにも聞きましたが、結局ぎゅーとらへ戻るのではないかと言ってました。ぎゅーとらのファンは大勢います、がんばれ〜。
店長：　いつもぎゅーとら藤里店をご利用いただきましてありがとうございます。また大変嬉しいお褒めのお言葉ありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるような品揃え・接客を行なっていきますので、藤里店をよろしくお願いいたします。（藤里店にて）

お客様の声：　夕方、ジュースのカートを置いてせまい通路を通る時、白いポロシャツの男の店員が知らん顔して、絶対のかなかった。私が困った顔をしていたら片側にいた老夫婦の人が「スイマセン」と言ってのいてくれた。いったいぎゅーとらの店員はどうなっていますか！
店長：　いつもご利用ありがとうございます。今回の件、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。夜間アルバイト全員に気を配り、心配りなど再度、教育・指導いたします、ご遠慮なくご意見をくださいませ。今後もぎゅーとらハイジー店をよろしくお願いいたします（ハイジー店にて）

お客様の声：　先日レジにて、とても嬉しく思う接客をして頂いたので、大げさかもしれませんが感謝の気持ちを伝えたくて記入しました。売場で表示された価格とスキャン時の価格が違っていましたが、価格を読み上げながら登録される担当者だったので、その場で間違いに気づかれて対応してくれました。とても嬉しく感じたのは、ただの流れ作業ではなく「あれ？」と違和感を持って立ち止まってくれた事です。
以前からレジでは担当者それぞれの気配りが感じられて、素敵な持ち味だな…と思うことがありました。気配りの方法もお客さん側も色々だし、常に良い結果ばかりじゃないけど、価格に対して問題意識を持ってるのは、とても嬉しく買う側への安心や信頼につながると思います。家に帰ってからも気づかなかったようなわずかな差額でしたが、素敵な対応に会えてとても嬉しくなりました。ありがとうございます！
店長：　いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。また嬉しいお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。これからもお客様への気配り・心配りを大切にした接客を全員が行なっていきます。今後もぎゅーとら藤里店をよろしくお願いいたします（藤里店にて）

お客様の声：　夕方仕事から疲れて帰ってきた時に、レジでニッコリされると疲れがとれます。いつも気持ち良く買い物ができるので、コア店はありがたいです。
店長：　いつもご利用ありがとうございます。嬉しいお言葉ありがとうございます。お客様の声を全員に伝え、チェッカー全員が同じレベルで対応できるように指導していきます。今後もぎゅーとらコア店をよろしくお願いいたします（コア店にて）

お客様の声：　子供用シートのついたカートが、ビックリするほど汚い！ウエットティッシュで拭いたら真っ黒になりました。子供は何かと口に入れたりするので、キレイにして欲しいです。市内他スーパーはキレイに保たれています。汚さに本当に驚きました。
店長：　いつもご利用ありがとうございます。貴重なご意見誠にありがとうございます。子供用カートの件は誠に申し訳ありませんでした。早速担当を決めて毎日清掃するようにいたしました。今後もぎゅーとら小俣店をよろしくお願いいたします（小俣店にて）

お客様の声：　売場がわからないので、レジの店員さまに聞きました。本来ならレジの担当ですから、場所を教えるだけでいいのに他のレジ係りに挨拶して、売場に直接行って商品の場所を教えてくれました。この行動、店長の社員教育がいいのと、この社員の親切な行動に感動しました。

店長：　いつもご利用ありがとうございます。嬉しいお声をいただきましてありがとうございます。今後もこのような嬉しいお声が頂ける様に従業員一同、頑張ってまいります（垣鼻店にて）

お客様の声：　カットされた「ロースカツ」が無造作にパックに入っているのを何度も見かけるので、「美しく並べられたら？」と声に出しました。2週間後きれいに並んでいるのを見て、意見が生かされたのだと納得しました。ところがその後5個入りの餃子に投げ入れられている餃子がありました。きれいに並べるのは「ロースカツ」だけではないと思います。利用する者にとって、きれいに並んでいるのは気持ちがいいものです。些細な事にこだわるのがおかしいとの意見もあると思いますが、利用者の中にはこだわる者もいます。「一事が万時」というコトワザがあります。それを考えてすべてにいかしてください。

店長：　いつもご利用ありがとうございます。貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のおっしゃられる通り、丁寧な商品作りを早速実行させていただきます。今後もぎゅーとら小俣店をよろしくお願いいたします（小俣店にて）

お客様の声：　いつも貴店を利用しています。自分のところに並んでいたお客さんじゃないのに、重いカゴを運んでくれてとても嬉しかったです。他のスーパーの方が近いけど、親切な店員さんがいるからこれからもここに来ます、ありがとう！

店長：　いつもご利用ありがとうございます。このようなことでお喜びの声をいただき、大変うれしく思います。今後もお客様に少しでも喜んでいただける接客サービスを心掛けてまいりますので、当店をご利用くださいませ。（大黒田店にて）

お客様の声：　5倍ポイントデーを忘れて買い物したので1962円でした。あと一つ何か買えば5倍なのに、教えてくれてもいいんじゃないですか？

店長：　いつもご利用ありがとうございます。5倍ポイントの件では大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。レジ朝礼にて、あと少しで倍ポイントになる場合はお客様にお伝えさせていただくように、レジ担当者全員に伝えました。ご意見ありがとうございました。（二見店にて）

お客様の声：　おそがけに買い物したのですが、店員さんが快く対応してくださってありがとうございます。レジを閉めていたのに関わらず、サービスいいですね。また買い物に来させていただきます。

店長：　いつもご利用ありがとうございます。この度はお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様がお困りのないようにいつも対応を心掛けております。今後もお客様のお立場になった接客を心掛けてまいりますので、当店をご利用くださいませ。（ハイジー店にて）

お客様の声：　天ぷらやコロッケなどの惣菜を買うときに思うのですが、並べてある物を自分で容器に入れますが、たまに1個とかでも容器の入れ物は1種類しかなく、とても無駄なように思います。たくさんの時にはプラスチックトレーに入れて、1個とか2個はビニール袋を置いてくれませんか？

店長：　いつもご利用ありがとうございます。この度は不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。バイキング時には、必ずビニール袋も設置させていただくようにします。ｌ貴重なご意見ありがとうございました。（久居店にて）

お客様の声：　レジの客がたくさん並んでいた場合、新しくレジをするときに前の客の精算をしないで、後ろの客から精算をするのは不愉快です。前の客に「こちらにどうぞ」というレジ係りもいれば、言わない人もいます。笑顔も少ないです。

店長：　いつもご利用ありがとうございます。今回は不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ありません。全員のチェッカーに伝え、以後気をつけるように指導させていただきました。貴重なご意見ありがとうございました。（鳥羽西店にて）

お客様の声：　仕事の帰りなので･･･いつも買い物は5時すぎになります。この時間、お造りが少なかったので欲しいと思う日もあきらめていましたが、最近いろいろなお造りが並べてあるので1品助かります。

店長：　いつもぎゅーとら二見店のご来店ありがとうございます。嬉しいお声をありがとうございます。各部門共に夕方の品揃えを強化しています。特に夕方は出来立て商品にこだわっていますので、いろんな部門にお買いまわりくださいませ。（二見店にて）

お客様の声：　この店は商品の前にいろんな説明があっておもしろいですね。

店長：　いつもご利用ありがとうございます。楽しんでいただけてとてもうれしいです。全従業員がみんなで手書きをしています。少しでもお客様に買い物していただけるように、もっともっと増やしていきます。ご意見誠にありがとうございます。（エンジェル店にて）

お客様の声：　人が多くなってレジに新しく入る人は「次にお待ちのお客様どうぞ」にして欲しいと思います。誰でも早いもの勝ちでは、ずっと並んでいる人は迷惑です。ちょっとした心使いが好印象を与え、また来店しようにらながります。

店長：　いつもご利用ありがとうございます。レジ担当者には、お待ちのお客様から誘導するように伝えました。ご意見誠にありがとうございます。（垣鼻店にて）

お客様の声：　出入口の前がとてもきれいに陳列されて見やすくなっています。店長さんも副店長さんも良い方で、いつも店長さんは笑顔で接してくれていますし、機転のきく方だなと思います。何に対しても応用がきく方はステキですね。他店に比べて店が小さいですけど、色んな種類が豊富だと思います。

店長：　いつもエンジェル店のご利用ありがとうございます。数々のお褒めの言葉嬉しい限りです。この声をミーティング時に全員に伝え、さらなる努力をいたします。ご意見本当にありがとうございました。（エンジェル店にて）

お客様の声：　買い物をしたのですが、レジの方の配慮が足りません。レタスの上にバナナを置く、もやしの上に肉のパックを置く･･･愛想は良くても商品の扱いがなっていません。もっと気をつけてください。

店長：　大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。再度、商品の扱い方についての指導をレジ担当者全員にさせていただきました。今後このようなことが起こらないようにしていきます。ご意見誠にありがとうございます。（神田久志本店にて）

お客様の声：　子供がマカロニサラダが大好きなので購入したいのですが、マスタードが入っているためいつも食べられません。残念ながら他店のマカロニサラダを買うことになってしまっています。マカロニサラダにマスタード抜きもあればなぁ･･･と思います。よろしくお願いします。

店長：　ご意見誠にありがとうございます。マカロニサラダのマスタード抜き商品の数量を増やさせていただきましたので、どうぞご利用くださいませ。また何かありましたら店長の私か惣菜担当者までお気軽に申しつけくださいませ。いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。（藤里店にて）

お客様の声：　買い物を終え車に乗ろうとしたところ、パンクしているのに気づき、お盆の夜だったので「一晩置かせてください」とお願いしたところ、ご親切にスペアタイヤに交換してくださいました。困っているところ助けていただいて感謝の気持ちでいっぱいです。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。ありがとうございます。

店長：　うれしいお声をありがとうございます、今回は副店長が対応させていただきました。何かありましたら何なりと申しつけくださいませ。いつも当店をご利用いただきましてありがとうございます（藤里店にて）

お客様の声：　先日、購入したものを袋に入れる所で、とても心温まる光景を目にしました。小さいお子様を抱っこしていたお母様にかわり、男性の店員さんが笑顔で購入後の商品を袋に入れてみえました。私が子供が小さかった頃、とても買い物が大変だったことを思い出し、その店員さんの姿に微笑ましく思いました。世の中心痛い事件が絶えませんが、人と人とが優しくなれるお店っていいですね。また来たいと思いました。

店長：　うれしいお声をありがとうございます。従業員全員が常にお客様に気を配り、笑顔で接客できるお店にしていけるように努力して参ります。今後ともよろしくお願いいたします。（明和店にて）

お客様の声：　新鮮な商品陳列、地元野菜コーナー、種類も多く楽しくお買い物させて頂いています。ぎゅーとらは添加物の少ない惣菜が多いという噂を聞き、みせて頂くと本当にそうですね!子供のいる家では無添加、低添加物商品が多いととても助かります。ウィンナー、ベーコン、ハム等の陳列にも無塩、低添加物商品を並べて欲しいです。地元野菜コーナーの商品種類を増やしたりして欲しいです。形がいびつな物でも全然構わないので。これからも利用させて頂きたいと思います。
店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
安心・安全な商品をたくさん販売していけるよう努めて参ります。加工肉（ハム・ウィンナー）コーナーには一部商品ではございますが、グリーンマークのついた無添加商品、減塩商品などの品揃えもございます。他にご要望の商品がございましたら教えていただければ幸いです。地元野菜コーナーは生産者様を常に募集しており、どんどん声をかけていただいていますので、今後も種類は増えると思います。もうしばらくお待ちください。これからもよろしくお願いします。（明和店にて）

お客様の声：　店が明るくキレイになったと思います。前は少し汚いイメージがありました。便利な場所にあるのでよく利用させてもらってますので、やはりキレイなお店の方が買い物も気持ちよく出来ます。これからもがんばってください。

店長：　いつもエンジェル店のご利用ありがとうございます。うれしいお声をありがとうございます。少しでもきれいな店づくりを進めていきたいと思います。（エンジェル店にて）

お客様の声：　青果コーナーで売っている炒め野菜に中国産の玉ねぎが入っています。ぜひ国産の玉ねぎに変えて欲しいです。中国の野菜は信用できません。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
2月5日納品分より炒め野菜、そして他のカット野菜に関しましてもすべて国産に変更させていただきました。貴重なご意見ありがとうございました。今後とも神田久志本店のご利用よろしくお願いします（神田久志本店にて）

お客様の声：　店長さんへ
いつも利用している者です。先日盲目のご夫婦の買い物姿を見ました。帰り際に店長さんが、優しく手を引いて駅まで送って行かれました。目の不自由な二人には心強く思えた事でしょう。これからも頑張ってください。色々な催しも楽しみにしています。

店長：　いつも当店ご利用いただきましてありがとうございます。来店していただくお客様に喜んでいただけるように従業員全員で頑張りますのでこれからもよろしくお願いいたします。（津新町店にて）

お客様の声：　いつも「おおきんな」の野菜を買っています。新鮮でおいしいです。でも夕方仕事の帰りにくると何もありませんので、もっとたくさんおいてください。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。「おおきんな」の生産者の方にお願いして、できる限り増やしていただけるようにさせていただきます。また生産者の方の募集もさせていただいております。どうぞご了承くださいませ（神田久志本店にて）

お客様の声：　アンジェさんのカスタードプリンはすごくおいしいです。大好きです。もっと作ってください。レーズンのパンをもっとおいてください。

店長：　ご意見誠にありがとうございます。
うれしいお言葉ありがとうございます。レーズンパンの件早速作るようにいたします。どうぞご利用くださいませ。ありがとうございました（ハイジー店にて）

お客様の声：　前にハイジーに買物に行ったら、ビンゴのカードをもらったので押してもらえる日に八間通店に来たけど、押してもらえなくて残念だった。八間通店のほうが来る回数が多いので、やってくれるとうれしいです。

店長：　いつもぎゅーとらの各店舗をご利用いただきまして、ありがとうございます。今回「お買物ビンゴ」の件で大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ありません。この企画は各お店独自で対応してまして、2・3月は伊勢地区ではハイジー店、神田久志本店、コア店にて実施中です。八間通店に関しましても、ご要望がたくさん寄せられておりますので、今すぐは企画会社との交渉でできませんが、前向きに検討していきます。ご意見、ご要望ありがとうございました。
（八間通店にて）

お客様の声：　節分のエビマヨ巻きが、からしマヨネーズだったため子供が結局食べれなかった。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
お子様には大変申し訳ないことをしてしまいまして、すみませんでした。このことを来年に活かして「からしマヨネーズ入り」のPOPを目立つように工夫するとともに、本社の方へも「からし抜き」の商品のお願いをさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました（神田久志本店にて）

お客様の声：　外に置いてある赤ちゃん用カート前の自転車をどうにかしてください。片側に子供を抱き、カートを出してくるのは本当に大変なんです。数回同じ自転車を見ております。停めてある自転車をちゃんとした置場に移動するくらいのことをしてもらいたいです。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
以前に同じ声をいただき、新しく三角コーンを購入して「停めないでください」と貼りましたが、なかなか効果がでませんでした。以前よりチェックも増やし、撤去のほうも行なっていますが、それでも停められる方が見えます。今度は自転車が置けないような向きに配置してみます。この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。（神田久志本店にて）

お客様の声：　いつもミネラルウォーターの販売機を利用しています。それで気になることがあるのですが、機械のメンテナンスが設置当初に比べて減っています。利用者も以前より少ないみたいですから、お水の状態が心配です。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
アルカリイオン水のメンテナンスは、設置当初から定期的に実施しておりますので、ご安心してご利用くださいませ。（辻久留店にて）

お客様の声：　子供2人乗りカートグッドアイデアですね！ひとりで2人連れて来た時にとても便利！ぜひこれからも置いておいてください！

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見いただきましてありがとうございます。正直な所、このカートを設置する時に、「お客様に喜んでいただけるかな」という不安もありましたが、このご意見をいただいた時、とても嬉しかったです。これからもお客様に少しでも喜んでいただける努力をして参りますので、当店の御利用よろしくお願いいたします。（大黒田店にて）

お客様の声：　惣菜の味付けが濃いですね。特に丼物は素材の味が死んでしまいます。
リサイクル用の回収ボックスが店内の奥では利用しにくいです。入口近くか、屋外へ移動されてはいかがですか？

店長：　貴重なご意見ありがとうございます。
お惣菜につきましては、お店によって味のバラつきをなくすため統一のレシピで作らせて頂いており、調味料の量を変えることは難しい状況です。しかし丼物など係員に声をかけていただきましたら、お好みの濃さで作らせていただきますので、お気軽に声をおかけください。また回収ボックスにつきましては良い場所が見当たらず、奥のスペースに置かせていただいております。ご不便をおかけし申し訳ありませんがご了承くださいませ。いつもご利用ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。
（一志店にて）

お客様の声：　横浜ギョーザですが、大変おいしいです。ピリ辛はおつまみになりますし、子供とおばあちゃんは普通のが大好きで大助かりです。他のスーパーには置いていないみたいで、ぎゅーとらだけのおいしいギョーザですね！仕入れる方のセンスにかかっているのだと思いますが、こういうセンスの良い商品を、子供もお年寄りもお酒を飲む主人も喜ぶ商品を、たくさん仕入れてくださいね。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
早速担当者に伝えました。これからもお客様に喜んでいただく商品をどんどん販売していきたいと思います。これからもハイジー店をご利用くださいませ。
（ハイジー店にて）

お客様の声：　店内で困っていたところ、男の方の店員さんにとても親切にしていただきました。こういう店員さんのいるお店で買い物できて良かったです。また買い物に行こうという気になりました。本当にありがとうございました。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
この度はこのようなうれしい言葉をいただきましてありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるように従業員一同頑張っていきます。これからも神田久志本店をご利用くださいませ。
（神田久志本店にて）

お客様の声：　お客が買い物している時に掃除をしていたりすると、買物客のほうが気を使ってのかなければならない時がよくあります。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
確かにお客様のおっしゃる通りです。お客様が気持ちよくお買い物できるよう、清掃担当者、そして商品を並べる時にも気を配るよう従業員一同に再度注意します。貴重なご意見ありがとうございます。今後とも小俣店をご利用くださいませ。
（小俣店にて）

お客様の声：　営業時間を夏期のみ20：30までではなく、通期で20：30にして欲しいです。津新町は駅の近くに住む人も多く、20時過ぎても利用客はたくさんあると思います。ぜひ実現に向けて検討してください。お願いします。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。お客様のおっしゃられます通り20時過ぎても利用していただく方も見えますので、このまま10月に入っても20：30まで営業させていただきます。これからもエディース津新町店をご利用くださいませ。
（エディース津新町店にて）

お客様の声：　今日初めて二人乗り用カートを知り早速使わせていただきました。我が家には1才の双子がおり、今までは私一人での双子を連れての買い物は大変でした。二台のカートを使うのは難しく、汗をかいていました。これで楽に買い物ができます。ありがとうございました。
店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
喜んでいただけてとても嬉しいです。これからも当店をご利用くださいませ。
（ラブリー神田久志本店にて）

お客様の声：　レジの方がとても良い印象でした。他のスーパーにもよく行きますが、自然な感じがとても良く気持ちがよかったです。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。レジ全員に伝え、これからも良い接客ができるように努力していきます。これからもエディース津新町店をご利用くださいませ。
（エディース津新町店にて）

お客様の声：　クリーニング側の駐車場に段差があり、カートがひっかかって転倒してしまいました。もう少しきちんと整備をしていただきたいと思います。たとえ1cmの段差でも年配の方などは大ケガにつながります。今一度見直してください。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
この度は本当に申し訳ありませんでした。すぐに修理の依頼をいたしました。これからもお気づきの点がありましたら教えてくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。
（ラブリー神田久志本店にて）

お客様の声：　あずまの「たれたっぷり昆布だれひきわり納豆」を入れていただいてありがとうございました。この店に以前置いてくださいと書いたものです。遠い店へ買いに行かなくてもすむので、今後も続けて置いてくださいね、ありがとう。また買いに来ます。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。またどんなことでもよろしいですので、ご要望がありましたら気軽にご記入ください。ありがとうございます。
（エンジェル店にて）

お客様の声：　私は他の市町村から来店しましたが、店を利用している人の感謝の言葉が多く驚きです。利用者が店をうまく利用し、店を育てていると思います。利用する人の人柄と質の良さを感じました。

店長：　遠方よりのご来店誠にありがとうございます。おっしゃる通り店はお客様によって支えられ、育てていただいています。今後も皆様から愛されるお店を目指して従業員一同頑張って参りますのでよろしくお願いいたします。
（ラブリー辻久留店にて）

お客様の声：子供を乗せるカート（自動車の形）で、車のコロがうまくうごきません。とても押しにくいので直していただけませんか。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
すぐに修理のほうをさせｔげいただきました。どうぞご利用くださいませ。
（ラブリー神田久志本店にて）

お客様の声：　大内山ふれあい牧場ツアーに行かせてもらいました。とても楽しく子供たちも動物たちにふれあえて楽しかったようです。夏休みの良い思い出ができました。こういう「ふれあい」のあるぎゅーとらで買いものができてとてもうれしいです

店長：　さっそくうれしいお声をいただきありがとうございます。これからも「ふれあいたいせつに」をモットーにいろんなサービス・イベントを実施していきますのでよろしくお願いします。
（小俣店にて）

お客様の声：　店の出口右のガードレールについていた地図の看板を撤去していただきありがとうございました。とてもすっきりして見やすくなりました。

店長：　いつもご利用いただきありがとうございます。看板がなくなり見通しがよくなったと思います。また何かお気づきの点がございましたら、遠慮なく「お客様の声」でも従業員に直接でもお声をください。
（辻久留店にて）

お客様の声：　娘がくつを落としたのですが、店長さんがみつけてくれて、わざわざ私達をさがしてくれました。ありがとうございます。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
感謝のお言葉ありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただける店作りに努めます。これからも当店をよろしくお願いします。
（ラブリー久居店にて）

お客様の声：　雨の日はカートをこまめに中に入れて欲しいです。子供の座るところが雨に濡れていて困ります。

店長：　大変申し訳ございません。雨の日は通常よりもカート回収の回数を増やし、お客様に不快な思いをしていただかなにように拭かせていただきます。ご意見ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
（一志店にて）

お客様の声：　ぎゅーとらさんのイベントでいろんな所に連れて行ってくれますが、いつも2名様ペアとか3名までとなっています。できれば家族全員で連れて行ってほしいです。私の家族は5人なのでお願いします。

店長：　ご意見ありがとうございます。当社のイベント活動につきましては確かにお客様のおっしゃる通り人数制限させていただいているのが現状です。店舗数や、より多くのお客様にご参加していただきたいのでその様にさせていただいています。お客様の声を貴重な意見としてイベント活動担当へ伝えました。ご意見ありがとうございました。
（藤里店にて）

お客様の声：　この度は≪よかとこ九州旅行≫の無料招待に当選させていただいて、本当に有難うございました。おかげ様で高校以来の九州旅行となり、雑事を忘れて機上の人となりました。着いた九州は空気がおいしく、温泉を堪能したり砂風呂を体験したり、酒蔵を見学したりと夢の様な時間でした。
私とぎゅーとらは30年来のお付き合いです。今後とも地域の皆様の健康を考えて、良い商品を安く提供していただきます様にお願いします。
最後になりましたが貴社の発展とスタッフの皆様の健康を祈っています。本当に有難うございました！！

店長：　いつもご利用ありがとうございます。この度はご当選おめでとうございました。文面から、楽しんでいただけたことがよく伝わってきます。今後とも従業員一同、頑張ってまいりますのでよろしくお願いします。
（ラブリー神田久志本店にて）

お客様の声：　私はよく抱っこひもを使って買い物するのですが、前にレジの方が気を使ってくれ、買った物を袋につめてくれるまでしてくれました。他にお客さんがいなくて余裕があったからだとは思いますが、とても助かりました。また、買った物を台まではこんでくれるのも、小さい子どもがいて、思うように身動きがとれない私にはとても助かります。いつもありがとう！！

店長：　こちらこそありがとうございます。今後ともこのようなお声をいただけるよう精進致します。
（ハイジー店にて）

お客様の声：　先日、レジの最中に子供の気分が悪くなり、その場でもどしてしまいましたが、レジの人もお店の人もイヤな顔せず、タオルやウェトティッシュを下さり、子供のうがいもしてもらい、私にも気を使って頂きました。あの時は本当にお世話になり、ありがとうございました。

店長：　ご意見有難うございます。ご丁寧にご意見を頂戴しましてありがとうございます。今後とも当店をご利用頂きますようよろしくお願い致します。
（ラブリー藤里店にて）

お客様の声：　最近、よく来させてもらっていますが、店員サンは明るいし元気でコッチもうれしくなります。とくに、パン屋の店員サンがいつも笑顔で気持ちが良いです。「また、買いに来よう！」という気分になります。これからもがんばってください。

店長：　ご意見誠にありがとうございます。うれしいお言葉ありがとうございます。スタッフにつたえ、これからも一層努力していきます。ありがとうございました。
（下村店にて）

お客様の声：　"南さんちのほうれん草"は安売りの品に比べると、一見高く感じますが、品質に加え、ひとたばの量が多いので、逆に割安と感じ以前からのファンです。これからもハイジー店には、品質の良い品揃えをお願いしたいと思います。

店長：　ありがとございます。大変うれしく思います。こんな風に言って頂ける商品がもっともっと増えるといいと思いました。早速、青果部担当に伝え、品切れさせないように伝えました。
（ハイジー店にて）