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三重県内の鈴鹿、伊賀、津、松阪、伊勢、鳥羽志摩地区に28店舗を展開する総合食品スーパーです。

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> トライくんの部屋 > お客様の声


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以下、このページのメインコンテンツです。
MAINCONTENTS

トライくんの部屋

お客様の声

2017年03月19日

消毒液を補充して下さい

お客様の声: 消毒液の背の高い方ですが、、いつも液が入っていません。毎日買い物に来ますが、入っていたことがありません。入れないのなら、邪魔なので置かないで!
他の店はいつもちゃんと入っています。もう少し管理をきちんとして欲しいです。

店長: いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度は大変申し訳ございませんでした。又、貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
今後は定期的に巡回し、このようなことがないように努めて参ります。
これからもぎゅーとら二俣店をよろしくお願い致します。(二俣店にて)

2017年02月26日

カートが邪魔で車イスの出し入れが出来ません

お客様の声: いつも車イスを借りているものです。いつも貸して頂きありがとうございます。とても助かっています。
しかし、いつ来ても子ども用カートが車イス置場をふさいでおり、とても困っております。カートが邪魔で車イスの出し入れが出来ません。対応を早急にお願いします。

店長: ぎゅーとら伊賀西明寺店のご利用、誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
カート回収の担当者、カゴ回収の担当者、レジ担当者に、お客様の声を周知し、手直しするように指示いたしました。
また、お困り事などございましたら、お気軽にお声をかけて下さい。(伊賀西明寺店にて)

2016年12月22日

伊賀で買い物が出来て嬉しいです

お客様の声: ぎゅーとらの他のお店をよく利用しています。これからは、津や松阪まで行かずに、伊賀で買い物が出来るので嬉しいです。

店長: ぎゅーとら伊賀西明寺店のご利用、誠にありがとうございます。嬉しいお言葉、ありがとうございます。伊賀のお客様にも、楽しくお買い物をして頂けるように従業員一同、頑張っていきます。また、いろいろお声をお聞かせ下さいね。(伊賀西明寺店にて)

2016年10月16日

試食の提供と少量サイズの品揃えがありがたいです

お客様の声: お礼の言葉
鈴鹿市内には、スーパーが多くあるけれど、試食はぎゅーとらが一番多い。
高齢者にとってはありがたいことです。
また、少量品も多く、非常に買いよい。今後も高齢者に気を配って下さい。

店長: 今回、お褒めいただき誠にありがとうございます。
11時からと16時からの試食の提供および少量サイズの品揃えは今後も行ってまいります。また、お気づきの点等がありましたら、遠慮なく私までお気軽にお声掛け下さい。
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後のご利用もお願いいたします。(鈴鹿エース店にて)

2016年09月25日

お買い回りカゴをきれいにして下さい

お客様の声: みどりのお買い回りカゴをきれいにして下さい。
ほとんど汚れていて、毎回ガッカリします。よろしくお願いします。

店長: 貴重なご意見誠にありがとうございます。
がっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当店は定期的にカゴの洗浄をしております。洗浄時期が今月になっておりまして、つい先日、交換洗浄させていただきました。これで気持ちよくお買い物していただけると思います。
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今後のご利用もお願い致します。(鈴鹿エース店にて)

2016年09月15日

取り寄せていただきありがとうございます

お客様の声: スタッフの方に感謝!ありがとうございます。
東京から出張で来ました。当地の有力スーパーで、名物“手こね寿司”を買うつもりで、昼頃来ましたが、すでに売り切れでした。
スタッフの方に声をかけたところ、近くの店に聞いて、取り寄せていただきました。
明日は帰るので、本当に助かりました。これからホテルで食べさせていただきます。
心づかい本当にありがとうございました。

店長: エディース八間通店のご利用、ありがとうございます。喜んでいただき、心より嬉しく思います。
当地でのお仕事がどうぞ順調に進みますように、心からお祈り申し上げます。今後ともよろしくお願い致します。(八間通店にて)

2016年09月15日

お釣りを渡す時は手に触れないようにして下さい

お客様の声: 気持ちはありがたいが、お釣りを頂く時、両手で手にさわられるのは不快です。
うれしい人もいるのかもしれないけど。
自然に少しさわるぐらいはよいけど、丁寧すぎるのは、かえって気持ち悪いです。

店長: いつもご利用ありがとうございます。この度は、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。本来は、お客様の手に触れないように、お釣りをお返しするよう、指導しております。今一度、この点に注意をし、指導いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。今後とも当店をよろしくお願い致します。(二俣店にて)

2016年08月10日

とても親切でていねいでした

お客様の声: 7月11日の13:40頃に4番レジに入っていた、丸顔の若い女の子、とても親切でていねいでした。
老人の父がもたもたしていても、「あわてないで、ゆっくりでいいですよ」と、言ってくれました。
“レジのかがみ”だと思いました。
若いけど、きちんと仕事が出来ている人です。

店長: 貴重なご意見誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
今回のお声は本人にも伝え、今後の仕事の励みにしたいと思います。
「ふれあい 大切に」をモットーに今後も従業員全員、接客してまいります。
いつも当店をご来店頂きまして誠にありがとうございます。(鈴鹿エース店にて)

2016年08月10日

改装してから感じること

お客様の声: 改装されてから(以前からほとんどの買い物をさせて頂いています)感じることは、デザート類のコーナーが増えたが、新鮮味に乏しい。もっと魚・肉・惣菜関係を充実して欲しいこと。周辺のコンビニに対応する感が強い。アンジェのパンは油っこく・・・値段相応ということ?
中高年が楽しんで買い物できるように願っています。

店長: いつもご利用頂きましてありがとうございます。いろいろなご意見・ご要望を本社・本部と検討して対応できることは改善していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。(津新町店にて)

2016年07月04日

店内放送について

お客様の声: 店内商品案内の放送が「耳障り」です。また…、また・・・と、何度も繰り返しで大ボリュームで聞かされるのは、たまらなく不快です。静かに買い物がしたいです。

店長: 誠に申し訳ございません。
店内マイク放送は、定期的に実施しております。マイクで商品案内を行う場合は、音量やしゃべり方に注意して行わせて頂きます。
今後とも当店をご利用お願いします。(ハイジー店にて)

2016年07月04日

ミニトマトの少量パックを作って下さい

お客様の声: ミニトマトの少量パックを作って下さい。
毎回、野菜担当の方に申し出なくてはいけないので面倒です。(その場にいつもいらっしゃる時ばかりではないので...)お願いします。

店長: 日頃、明和店をご利用頂き、ありがとうございます。早速、担当者に伝えました。ご不便をお掛けして申し訳ございません。常時出すように致しますが、万一品切れした場合はお声掛け下さい。
今後とも明和店をよろしくお願い致します。貴重なご意見ありがとうございます。(明和店にて)

2016年05月13日

ポイント交換の件について

お客様の声: ぎゅーとらさんが来てから毎日のように利用させて頂いております。今日はポイントの件についてお尋ねします。
ポイントが500点以上になると、500円玉が出てきて、レジの係の方が「500円玉が出ました」と言って渡してくれるのですが、500円玉よりも他の店のようにポイントを1点でも多く集めて、自分が欲しい時にお金を替えて頂けるようにはならないのですか。

店長: いつも鈴鹿エース店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ポイントの件につきましてご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
ポイント導入時より、500点ですぐに500円が出るように設定し、今まで継続して実施しております。ポイントを貯めて現金にしていくシステムよりもお客様が分かり易く、お喜び頂いている声を頂き、また他社のように「お買物券」でなく「現金500円玉」というのも、喜んで頂いているように思っております。
今後もいろいろなご意見を頂戴しながら変更等、検討してまいります。よろしくお願い致します。(鈴鹿エース店にて)

2016年04月29日

前より接客が良くなっていますね

お客様の声: 最近は前よりぎゅーとらの店員さんの接客態度がとても良いと思っています。感じが良いです。
商品の値段も低下しているようで(全体的に)とてもありがたいです。

店長: 嬉しいお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様にこのようなお声を頂けるよう一層努力させて頂きます。
いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。(二俣店にて)

2016年03月12日

少量パックを作って下さい

お客様の声: 家族が少ないので、少量パックを作って下さい。手間やコストがかかると思いますが、買う側は新鮮なものが食べれます。冷凍をしなくてもよくなるので、お願いします。

店長: 貴重なご意見誠にありがとうございます。
少量パックのご要望ですが、どの商品のどれ位の量がご希望でしょうか?
もしよろしければ、どの部門のどの商品でどれ位の量がご希望か教えていただけませんでしょうか?
直接、部門担当者までお声掛けいただけると助かります。
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。(持川店にて)

2016年02月08日

笑顔の対応ありがとうございます

お客様の声: いつも利用させて頂いています。スタッフの方々の対応が素晴らしいです。店長の笑顔にも癒されます。
鮮魚コーナーで釣ってきた魚を持ち込み調理をお願いした際も、とても親切にして頂きました。これからもよろしくお願いします。
キッズ会員の誕生日プレゼントもとても喜んでいました。ありがとうございました。

店長: いつもご利用頂きましてありがとうございます。
このようなお声を頂きまして大変嬉しく思います。
是非これからも当店をよろしくお願い致します。(平田店にて)

2016年01月03日

子ども用カートについて

お客様の声: 子ども用カートですが、子どもさん方が喜ぶのは分かりますが、カートを押して走り回ったり、通路をふさいだりと、買い物の妨げになることも多いです。
カート置場で取り合いのケンカをしていたりすることもあります。良し悪しだと思います。

店長: いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、『お客様のお声』にて、ご意見を頂きましてありがとうございます。

ご指摘の‘お子様用カート’の件ですが、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
設置の目的として、お子様がお買い物のお手伝いをする事で‘お買い物の楽しさ’を感じて頂き、ご家族の方々もゆっくりとお買い物が出来るように設置を致しました。
カートを押して走ったり、遊んだりすると危険ですので、目に付いた際には保護者の方にご連絡をし、ご注意をさせて頂きます。
ご指摘頂き、ありがとうございます。
またお気づきの点がございましたら、ご指導のほどよろしくお願いいたします。(鵜方店にて)

2016年01月03日

クリスマスケーキの品切れが早いです

お客様の声: クリスマスケーキの売り切れが早いと思います。もしかしたら、従業員さんが欲しいのを早く予約するんですか?

店長: ご意見ありがとうございます。街のケーキ屋さんのクリスマスケーキ、人気の店舗はすぐに売り切れとなってしまいます。全店での限定数ですので、少ないという事もありますが、この数を増やして頂く事は、ケーキ屋さん本店も忙しいので、難しいです。作って頂けるケーキ屋さんを増やしていく事で毎年対応しています。従業員がお客様よりも早く予約を入れるという事はございません。ご安心くださいませ。(平田店にて)

2015年11月20日

手作りおにぎりを置いて下さい

お客様の声: 手作りおにぎりを置いて下さい。からあげ+ゆかりのおにぎりが大好きです。久居のぎゅーとらにはあるのに、ここにはなくて悲しいです。
もし置いて下さったら、毎日買いに来ます!

店長: 貴重なご意見誠にありがとうございます。手作りおにぎりの件ですが、申し訳ございません。現在、当店では人員配置、作業性等の関係で製造していません。
今回、お声を頂きましたので前向きに検討させて頂きます。
今後のご利用お願い致します。いつもご利用頂き誠にありがとうございます。(持川店にて)

2015年11月20日

割引シールの貼る位置をもう少し考えて下さい

お客様の声: いつも利用しています。商品にあとから貼りつける割引のバーコードのシールですが、貼る場所をもう少し考えて下さい。子どもにアレルギーがあり、原材料の確認が必要なのに、原材料の部分にシールが貼ってあり、確認ができませんでした。アレルギーなど少数の人だし、普通の人にはなかなか考えのいかない部分かもしれませんが、貼る場所1つでも困る人がいるという事を理解して頂ければ・・・と、思います。

店長: 貴重なご意見誠にありがとうございます。大変迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今回のお声に真髄に受け止め、今後このような事のないよう値引きに関わる全従業員に再度、指導してまいります。また、他に気づきの点があればお教え下さい。
いつも当店をご利用頂き誠にありがとうございます。(持川店にて)

2015年11月20日

リサイクルステーションの営業時間について

お客様の声: リサイクルステーション、早く開いてます。早い時は6時に開いていました。9時からしかポイントはつかないのでしょうか。

店長: ご意見ありがとうございます。
リサイクルステーションの営業時間は、9時〜21時となっています。夜間は防犯の為、カーテンを閉めておりますが、朝は早朝より、準備・清掃のため、カーテンを開けております。上記営業時間にはポイントはつきませんし、パソコン画面も作動いたしておりませんので、使用できません。ご理解とご了承をお願いします。(ハイジー店にて)

2015年08月29日

「ありがとう」の気持ちを持って接して下さい

お客様の声: たくさんあるスーパーの中で、ぎゅーとらを選んで、来て頂いてありがたいという気持ちを、1人1人の従業員が持って接して欲しいです。その思いで「いらっしゃいませ」という言葉が自然と出るんだと思います。
買い物をしている時間、何度も「いらっしゃいませ」を言われている人もたくさんおられますが、とても気持ちがいいものですね。逆に全く知らんふりをしている従業員の方が目立ってしまいます。店長さん、徹底して取り組んではいかがでしょうか。お店の顔となるサービスカウンターにおられる方は特に注意して頂きたいものです。

店長: いつもご利用ありがとうございます。
お客様のご忠告を従業員一同、肝に命じて接客に努めます。店長としての私の力不足がお客様に不快な思いをさせていると思います。私自身が猛反省して、職務に努めてまいります。
今後も至らぬ点が多々あると思います。ご指摘を頂戴しないように努力していきますが、不具合な点等ございましたら、また御意見を下さいませ。宜しくお願い致します。(下村店にて)

2015年08月17日

親子イベントにも参加したいです

お客様の声: 以前からこうなればいいな!と思っている要望があります。
他店に比べ、ぎゅーとらさんはお客様にとって嬉しい企画が色々あるのでいいと思うのですが、参加型(工場見学や茶摘等)は親子の参加限定になっているのが気になります。私自身、子供はいませんが、参加したいなあ〜と思うことが度々あります。
親子だからこそ意味がある・・・という内容もあると思いますが、個人的には、いつもぎゅーとらさんで買っている商品がどのように作られているのかを知れる工場見学は、大人でも是非参加したいと思います。
以前もお菓子や飲料の工場見学の募集があり、対象商品を購入し、レシートをためたのですが、結局親子で参加と後で知り、応募をあきらめたことがありました。

店長: ご要望頂きましてありがとうございます。以前より多くのお客様にご要望頂きまして、なんばグランド花月ツアーや各種料理教室を増やさせて頂きました。現在、大人の方も参加対象の企画としまして、サントリービール工場見学・中日劇場観劇ツアー・みかん狩り・なんばグランド花月ツアー・トライクッキング料理教室などがあります。ちなみに、お茶摘み体験企画は親子限定にはしておりませんので、ぜひ次回お申し込み頂きたいと存じます。
現在商談中の工場見学の話も進めておりますので、お客様の期待に添えますようにイベントの企画提案をして参ります。
今後ともぎゅーとら各店のご利用・ご愛顧頂きます様、宜しくお願い致します。(大黒田店にて)

2015年05月03日

きざみ納豆を入荷して下さい

お客様の声: 納豆の件でお願いです。
1ヶ月程前位だったでしょうか・・・  ひきわり納豆で“細かいきざみ納豆”という商品があったのですが、最近めっきりみかけなくなりました。
介護食としてその商品がとてもお気に入りだったので、ぜひともまた入荷して頂けると非常に嬉しくありがたいです。
よろしくお願い致します。

店長: 貴重なご意見誠にありがとうございます。
ひきわりきざみ納豆の件ですが、誠に申し訳ございません。
今回は春の季節棚替えで商品入れ替えになりました。
定番コーナーでの常時品揃えはできかねますが、お取り寄せは可能ですのでサービスカウンターまでお申し付け下さい。お取り寄せに多少お時間はかかります。
いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。(持川店にて)

2015年04月15日

陶器の取り扱いを丁寧にして下さい

お客様の声: 陶器を売っているのにレジの取り扱いが悪い。もう少し丁寧に親切にしてほしい。
サッカー台には新聞紙がなかった。
サッカー台には新聞紙を必ず置いて欲しい。

店長: ご意見ありがとうございます。陶器の取り扱いにつきましてご迷惑をお掛け致しました。
レジ担当の者に指導し、再発防止に努めます。
古新聞につきましては、一時的に切らしておりました。
従業員に声掛けし、自宅より持ってきて頂くように致します。
申し訳ございませんでした。 (平田店にて)

2015年04月15日

障害者の駐車スペースに止めないで下さい

お客様の声: 障害者の駐車スペースに一般の人が止めているのはなぜですか?
いつも止めれなくて困っています。なんとかして下さい。

店長: いつもご利用ありがとうございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。マークをもっと大きくする、などして対応していきたいと思います。
★みなさまへお願い
健常者のお客様が障害者スペースに車を駐車しない様に、みなさまのご協力をお願い致します。 (久居店にて)

2015年04月15日

ぎゅーとらさん、頑張って!

お客様の声: 家の近所にサービスのよいスーパーが来てくれて幸せです。
ぎゅーとらさんにはいつもお世話になっております。
これからも職員一同がんばって下さい。

店長: 貴重なご意見誠にありがとうございます。また嬉しいお言葉ありがとうございます。
今回のお声は全従業員に伝え、仕事の励みに致します。
今後も地域の皆様に喜んでいただけるようなお店作りをしてまいりますので、今後のご利用をお願い致します。
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 (持川店にて)

2015年03月04日

お肉とアンジェのパンが美味しかった

お客様の声: いつも利用させて頂いております。
前に安かったお肉を買って、すき焼きをしたらとても美味しかったです!
あと、アンジェのパンは100円だけどとても美味しかったです。しかも、毎日商品が特売になるのでとてもうれしいです。
あとは、学生さんのことも考えて学習ノートも置いて欲しいです。

店長: いつもご利用ありがとうございます。
お肉につきましては、品質の良いおすすめの品を販売しています。試食も実施しておりますので参考の上、ご購入お願いします。
アンジェのパンについて、うれしいお声を頂きありがとうございます。引き続き喜んで頂ける商品作りを進めてまいります。学習ノートは、欠品をしている様ですので担当者に伝え、入荷致します。
今後ともよろしくお願い致します。 (平田店にて)

2015年01月06日

応援しています!

お客様の声: いつもいつもお世話になっています。
必要なものがなくなったら、ぎゅーとらへ来させていただいております。
商品は揃っているし、店員さんの愛想も良いし、買い物に来るお客さんはみんな笑顔になっています。
これからもその笑顔が絶えないお店であってください。
感謝しているし、応援しています。

店長: いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のお心遣い、従業員一同感謝いたします。
これからももっともっとお客様のお役に立てるよう頑張ってまいります。
嬉しきお言葉ありがとうございます。 (志摩店にて)

2015年01月06日

広告に載せてください

お客様の声: ビンゴカードの配布日、エコステーションのポイントが2倍になるなどの情報をこれから広告に載せて欲しい。
あとトレー回収日も広告に載せて欲しい。
エコに協力したいので、よろしくお願いします。

店長: 貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またエコ活動のご協力もありがとうございます。
ビンゴカード配布日、エコステーションのポイントの情報等は、不定期の開催ですので、申し訳ございませんが、店頭掲示板でご確認いただきますようお願い致します。
トレー回収日につきましては、毎月10日・20日・30日と定期開催ですので、ご理解いただきますようお願い致します。
今後のエコ活動のご協力もお願い致します。
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 (持川店にて)

2014年11月23日

がんばれ!ぎゅーとら

お客様の声: メーカーの缶コーヒーが超安値でびっくりしました!
頑張ったなぎゅーとら!すごい!
ポイントで500円現金をもらえた!
現金だと実感が湧いてくる!嬉しい!
他の商品ももう少し安いと助かる!
いつも言うが、がんばれ!ぎゅーとら!

店長: 返事遅くなり申し訳ございません。
お客様に喜んでいただけるように、お安い商品、美味しい商品を提案してまいります。 (平田店にて)

2014年09月26日

配慮して下さい!

お客様の声: 前日まであった商品が急になくなるのと困ります。
入れ替えなのか知れませんが、定番から外れるなら前もって『いつまで販売』など明記をしてください。
遠方からここならあると思ってきています。
もう少し利用者へ配慮して下さい。

店長: 貴重なご意見誠にありがとうございます。
また遠方からのご来店、誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。
定番コーナーの棚替えは定期的に秋(9月頃)と春(3月頃)に毎年行っています。
『いつまで販売』という表記はアイテム数が多いので、困難なのが現状でございます。
ご希望・ご入用の商品名をお聞かせいただきましたら、出来る範囲での対応はさせていただきますので、ご理解いただきますようお願い致します。
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 (持川店にて)

2014年08月10日

マイバスケット用の内カゴを両方の出入り口に置いて下さい

お客様の声: マイバスケット用の内カゴを一箇所だけじゃなく、トイレ(パン屋さん)側の入り口にも置いてください。

店長: いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速トイレ側入り口にもグレーのカゴを設置させていただきました。
貴重なご意見ありがとうございました。 (明和店にて)

2014年05月18日

ひじきの煮物が美味しい!

お客様の声: おそうざいのひじきの煮物がとても美味しく大好きです。
色々な種類のお野菜が入っていて、色もきれいで、味付けも濃すぎず丁度良いです。
おそうざいコーナー、いつも楽しみにしています!

店長: いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
これからも頑張ってまいります。 (大黒田店にて)

2014年04月21日

店頭販売があるときは、臨時駐輪場を

お客様の声: 店頭販売のある時は、自転車置き場を臨時で設置して欲しい。
雨の日はなおさら欲しい!
自転車で来店する人も多いのでは?

店長: ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたように、店の前で店頭販売する場合に、駐輪場が少なくなってしまいます。
そのためお客様にご不便をお掛けしておりましたので、駐車場の一角に臨時駐輪場を設置させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからもよろしくお願い致します。 (小俣店にて)

2014年04月09日

親切な対応ありがとう

お客様の声: レジで財布がどこにあるか分からなくなってしまったときに、チェッカーの方にとても親切にしていただきました!
『急がなくてよろしいですよ』『大丈夫ですよ』と優しく言ってくださり、それでも見つからないので、一旦レジを止めてくれました。
財布は見つかりましたが、その時のチェッカーの方の対応が素晴らしくて、大変嬉しかったので、こちらに記入させていただきました。
本当にありがとうございました!
その声掛けでどれほど助かったか…
こちらのレジの方は、皆さん愛想が良くて気持ちが良いです!
これからも利用させていただきます。
レジの方の対応でお店の印象って変わりますね。

店長: ご意見ありがとうございます。
嬉しいお声を頂きました。
レジ従業員以外にも、店舗従業員全員がこの様な嬉しいお声をいただけるように、これからも営業してまいります。 (平田店にて)

2013年11月27日

相可高校のお弁当美味しい!

お客様の声: ぎゅーとら鈴鹿進出、大変嬉しく思っています。
先日、相可高校の生徒さんが出張販売していたお弁当、とっても美味しかったです。
今まで数多くのお弁当を食べてきましたが、一番です。
おかげで食卓の会話が盛り上がりました。
ありがとう。また企画してください!

店長: ご意見ありがとうございます。
こちらの青春弁当は毎年3年生を中心に、調理クラブの皆さんに作っていただいています。
平田店では、次回は12月14日(土)に販売します。
ぜひご来店ください。 (平田店にて)

2013年11月25日

ミンチ串ソースなしもあると良いのに

お客様の声: ・ミンチ串ですが、ソースのつけていないものも置いていただけると嬉しいです。
私はしょうゆ派で、ソースは好きではないのです。
自慢のソースだと思いますが、ぜひお願いします。

・串カツのソース無しも置いてください。
全てソースがかかっているので、買いたくても買えません。
お弁当・お惣菜の商品開発に努力していただき、新商品に期待して、日替わりで登場することを楽しみにしています。

店長: 貴重なご意見誠にありがとうございます。
ミンチ串、串カツのソースなしの件ですが、承りました。
ソースなしの商品も品揃え致します。
もし、売場に並んでいなければ、直接担当者までお声掛けいただければ承りますので、お願い致します。
新商品の件ですが、本部の開発担当者にこの件を伝えておきます。
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 (持川店にて)

2013年09月07日

レジでの読み上げはきちんとおこなって

お客様の声: レジについて。
レジの時に、『○○円、○○円』と言って、レジをしてくれる人と、無言でレジをする人がいます。
仮に割引商品を、値引きするのを忘れた場合、声に出してもらっていると、こちらも気をつけます。
そのようなトラブルを回避するためにも、声に出したほうが良いかと思います。
また、出さないのであれば、出さないで統一しないと、人によって違うと何故となります。
統一をお願いします。

店長: いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速、再度、レジ担当者全員が読み上げ登録するよう周知し、定期的にチェックを行い、全員が出来るように努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。 (大黒田店にて)

2013年05月15日

従業員が通路を塞いでいる

お客様の声: 夜8時、品出しをしていた男性店員が、ダンボールを通路に出し、腰に手をあてて仁王立ち。
カートを押して通ろうと思ったが通れずに、別の通路を通った。
すごく感じが悪い。

店長: いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本人にはもちろんのこと、朝礼等で他の従業員にも周知いたします。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。 (大黒田店にて)

2013年04月19日

感じの良い接客でした

お客様の声: レジを担当していたアルバイトの男の子が、大変感じが良くて若い方なのにすごいなぁと思いました。
私も見習いたいものです。
これからも今のままで頑張って下さい。

店長: お褒めのお声をいただきまして、ありがとうございます。
当人に伝えたところ、これからもこの度のお声を励みにさせていただき頑張りますと喜んでおりました。
いつも当店をご利用いただきまして、ありがとうございます。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。 (小俣店にて)

2013年03月27日

男性客でもポイントカードの声掛けをして欲しい

お客様の声: 時々、夫が買い物に来させてもらいますが、男性だからかポイントカードなどの伺いがないと言います。
後から夫の分のポイントがあれば、5ポイント以上あったのにと、思うことがあります。
お客さんがどなたでも、チェッカーの方が伺って欲しいと思います。

店長: いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
レジ係全員に、再度周知いたしまして、お伺いするよう徹底してまいります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。 (藤里店にて)

2013年03月15日

ペットボトルのキャップは何になりますか?

お客様の声: 職場で集めたペットボトルのキャップをリサイクルへ入れさせてもらっていますが、そのキャップが何になっていくのかを教えてください。
キャップ入れの近くに貼り紙がしてあれば、皆さんにもっと協力してもらえると思います。

店長: 日頃より、ハイジー店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただきました【ペットボトルのキャップ】ですが、店頭回収後に環境ボランティア団体を通して、洗浄・乾燥して、大きさなどで区分けし、NPO法人(内閣府認証)エコキャップ推進協会に送ります。
そこからリサイクルメーカーに売却し、リサイクルされます。さらに、その売却益で途上国にポリオワクチンが届けられます。
今後もご協力賜りますようお願い申し上げます (ハイジー店にて)

2013年02月03日

恵方巻予約販売を行って下さい

お客様の声: 恵方巻、毎年購入しています。
今年は日曜日ということで、混むし売り切れということもあるだろうとは思っていましたが、案の定でした。
他のイベントの商品は予約というのがありますが、恵方巻の販売にも予約販売があれば、売り切れで2度も足を運ばなくても済むかなと思います。
ぜひ予約販売してください。

店長: ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
例年、ご予約の数量が各店とも極めて多く、午前の販売分と合わせますと工場の製造が追いつかないため、今年は午後3時以降限定のご予約とさせていただきましたが、それでも時間によって、また商品によっては品切れを起こしてしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございません。
来年度は今年度の反省をもとに、品切れない状態を目指していきます。
ご予約につきましても、再度検討させていただきます。
この度はご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございます。
これからもどうぞ宜しくお願い致します。 (小俣店にて)

2013年01月17日

お誕生日に買い物をしたら…

お客様の声: 先日、何回目かのお誕生日でお買い物をしたら、カードポイントのプレゼントをしていただきました。
レジの方からも、『おめでとうございます』と言っていただき、とても嬉しかったです。
これからもこのようなサービスをしていただけると、来店するのが楽しみになりまので、これからもずっと続けていただきますよう、お願い致します。

店長: ご意見ありがとうございます。
お誕生日のポイントサービスは、他のお客様からもご好評頂いている企画でございます。
今のところ、今後も継続する予定です。
又何かお気づきの点、ご要望等ございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。 (大黒田店にて)

2012年12月30日

十二支の干支が違っているのでは

お客様の声: 先日、正月用生花を買い求め、帰ったところ、飾りの十二支が今年の辰の絵がついていて、来年の十二支の巳の絵が本当ではないかと電話致しました。
しかし、昨日貴店舗で買い物をしていて、生花に目がとまり見てみますと、依然として辰の絵柄がついていました。残念です。
客は店頭に並ぶ商品を信用して買っています。
たかがこのような指摘と思われますが、全ての商品の目配りが貴店の信用につながります。

尚、貴社の地域の清掃活動、災害時の多大の尽力には感謝を申し上げます。

店長: いつもご利用誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
また感謝のお言葉もありがとうございます。
お電話を頂き、すぐに花屋さんに確認を致しましたところ、その年だけの飾りではなく、毎年使う『凧』 の飾りということでした。ご連絡させていただきたかったのですが、ご連絡先をお聞きしておらず、お伝えすることも出来ず申し訳ありませんでした。
また『凧』の飾りとのことでしたので、そのまま販売をさせていただきました。
直接ご説明できればと思いますので、お声掛けくださいませ。
お待ちしております。 (二俣店にて)

2012年12月16日

これからも頑張ってください

お客様の声: 近所に住んでいて、ほとんどぎゅーとらさんで買い物しており、ありがたく思っております。
いつまでもぎゅーとらハイジー店に頑張って欲しく願っております。

店長: いつもぎゅーとらハイジー店をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お客様の応援のお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
このお言葉を励みに、一人でも多くのお客様に満足していただけるように頑張っていきますので、これからも宜しくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。 (ハイジー店にて)

2012年11月05日

接客・サービスが良くなりましたね

お客様の声: お昼ごはんを買いに立ち寄りました。
他店も利用しますが、ここのぎゅーとらさんに寄ったのは久しぶりです。
サービスが以前より良くなっており、びっくりしました。
レジもすばやく、気持ちの良い対応でした。
『お気をつけてお帰り下さいませ』と優しい一言で、ホンワカあたたまり、気分良く帰らせていただきました。
お身体に気をつけて、頑張って下さいね。

店長: ご意見ありがとうございます。
大変ありがたいお言葉を頂戴して嬉しいです。
お客様のお声につきましては、本人に伝えるとともに、レジ担当者全員にも伝え、全員がこのようなお言葉を頂戴できるような接客を心掛けて参ります。
またお客様の言葉を励みに、お客様にご満足いただける商品、接客サービスが出来る店作りを目指して、参りますので、今後も当店をご利用いただきますよう、お願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。 (大黒田店にて)

2012年11月04日

ミニ丼を増やしてください

お客様の声: 惣菜コーナーで丼物をたびたび購入しますが、私は86歳で食も細くなっております。
ミニ丼を増やしてください。
市内の飲食店にもミニ丼が増えましたよ。

店長: いつもぎゅーとらハイジー店をご利用いただきまして、ありがとうございます。
ミニ丼の件ですが、早速惣菜担当者に伝えまして、増やすように致しましたので、ご来店の際には是非ともご利用下さいませ。
また時間帯によりましては、ミニ丼がない場合もございますので、その際には担当の者にお気軽にお声掛け下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからもハイジー店を宜しくお願い致します。 (ハイジー店にて)

2012年09月29日

アンジェのお米パンが売り切れで残念です

お客様の声: angeのお米のパンがとても美味しいのですが、私は部活をしていて時間が長いため、夜の7時くらいにしかこれません。
いつも売り切れで残念です。

店長: 貴重なご意見ありがとうございます。
お米のパンの件、誠に申し訳ございません。
出来る限り、夜の7時までは販売していこうと思いますが、その日の売れ行き状況で品切れする場合がございます。
悪しからずご了承くださいませ。
いつも当店をご利用いただきましてありがとうございます。 (下村店にて)

2012年08月04日

持ち帰りやすいダンボールを用意してください

お客様の声: 持ち帰り用のダンボールですが、買ったものを入れて持ち帰るには、とても不便な箱がいつもありますが、どうしてでしょうか。
お茶などの飲み物の空き箱は、持ち帰りやすいし、入れやすいと思うのですが…そういう箱は置かないのでしょうか?
大根の箱など浅くて入れ辛いと思います。
出来れば、他のお店のように飲み物のダンボールなど置いて欲しいと思いました。

店長: ご意見ありがとうございます。
お客様用ダンボールにつきましては、飲料などのダンボールもご用意しているのですが、数に限りがあるため、なくなってしまうことが多いと思います。
なるべくお客様にご使用いただけるよう、使用出来そうなダンボールは置くようにしておりますが、先ほども申し上げました通り、数に限りがあるため、ご用意出来ない場合がございますので、ご了承くださいませ。
ご意見ありがとうございます。 (大黒田店にて)

2012年07月25日

紙コップが取れないので…

お客様の声: 無料で利用しているのに、恐縮ですが、FFCウォーターサーバーの水を入れる紙コップが、子供には手が届きません。
出来れば、フックや吸盤で引っ付くカゴなど工夫して低い位置にも置いていただけると、とても嬉しいです。

店長:いつもぎゅーとらハイジー店をご利用いただき、ありがとうございます。
ウォーターサーバーの紙コップの件ですが、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ありません。
早速サーバー横にラックを設置して、紙コップを置くように致しましたので、どうぞご利用くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもぎゅーとらハイジー店をよろしくお願いいたします。 (ハイジー店にて)

2012年07月04日

袋詰めを手伝ってくれてありがとう

お客様の声: 子供を抱っこして、レジを通ったら、買い物袋に商品を入れてくれ助かりました。嬉しかったです。ありがとうございました。

店長:お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
今回のお褒めのお声をチェッカー全てに伝えましたところ、すごく喜んでおりまして、今後の仕事の励みになると思います。
従業員全員、気持ちの良い接客、心配りができるよう努力いたしますので、今後共、よろしくお願いいたします。
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 (下村店にて)

2012年06月24日

目を見て『ありがとうございます』と言ってくれ、嬉しかった

お客様の声: 久しぶりに買い物に来ました。
レジの初心者マークをつけた若い女性が、私が帰る時に、目を見て『ありがとうございます』と言ってくれて嬉しかったです。
これからも頑張って下さい。

店長: いつもぎゅーとらハイジー店をご利用いただきまして、ありがとうございます。
嬉しいお言葉をありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるような接客を、従業員一同心掛けて行きます。
これからもぎゅーとらハイジー店をよろしくお願いします。 (ハイジー店にて)

2012年06月15日

お刺身のトレーにわさびを一緒に入れてください

お客様の声: お刺身ですが、トレーの中にわさびを入れてもらえませんか。
いつも忘れてしまいます。

店長: いつもハイジー店をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お刺身の中へのわさび添付の件ですが、当店では衛生上の問題や原材料の問題等も考えまして、わさびはお客様にご自由にお持ちいただくように、お願いしております。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもぎゅーとらハイジー店をよろしくお願いいたします。 (ハイジー店にて)

2012年05月10日

親切な対応ありがとう

お客様の声: 孫を連れて買い物に行きました。レジを通り、袋へミンチ串を入れようとしたところ、落としてしまいました。
気付いた近くのレジの方が後片付けをして、もう一人のレジの方が、新しいものを持ってきて下さいました。
大変ありがとうございました。助かりました。
親切な心に感謝致します。

店長: いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
感謝のお言葉を頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
今後もこのようなお言葉を頂戴できるよう従業員一同、接客レベルの向上を目指していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。 (神田久志本店にて)

2012年05月08日

作りたての商品を置いてください

お客様の声: 最近、弁当・寿司を15時や16時に買いに行っても、朝のものばかりで、値引きのものしかありません。
どうしたんですか、ぎゅーとらさん。
私達は、15時や16時には作りたての商品があると思って買いに行くんですよ

店長: 貴重なご意見ありがとうございます。
今回の件、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
現在、午後の弁当や寿司は、15時・16時・17時・18時の4回に分けて陳列数を決めて製造しております。
今回は、午前中の製造分が予定より残ってしまい、作りたての商品が先に売れていった状態だと思います。
製造数の調整も行っていきますが、もしよろしければ直接惣菜担当者までご入用の商品をお申し付け下さいませ。お時間は掛かりますが、製造させていただきます。
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 (小俣店にて)

2012年05月07日

雨の日はカートも気をつけて

お客様の声: 子供が乗れるカートですが、雨で濡れているのに、拭かずに返してありました。
きちんと拭いてから戻しておいて欲しいです。
店長:
 ご意見ありがとうございます。大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お客様に対して配慮が足りませんでした。
今後このようなことが無いように、気をつけて対応して参ります。
この度は申し訳ございませんでした。ご意見ありがとうございました。 (大黒田店にて)

2012年03月30日

従業員の接客が悪い!

お客様の声: パンコーナーで欲しいパンを探していたら、従業員の人が後ろで品出しするのに、邪魔だから早くどいてみたいな顔でにらんできた。
どういう教育をしているのですか。いらっしゃいませの一言も無い。
店長:
 ご意見ありがとうございます。大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
商品を出すことに気を取られ、お客様のことを考えずに行ってしまったと思います。申し訳ございません。
該当する従業員はもちろん、従業員全員にこのお客様の声を伝え、今後このようなことがない様、指導して参ります。この度は申し訳ございませんでした。ご意見ありがとうございます。 (大黒田店にて)

2012年03月28日

お昼の時間にお弁当が少ない!

お客様の声: 昼の12時に弁当を買いに来ましたが、種類・数共に少なすぎる。惣菜の担当の人はどううなっているのでしょうか。何をしているのでしょうか。
店長:
貴重なご意見誠にありがとうございます。お弁当の種類ですが、現在7種類前後の品揃えをしております。もしご希望の種類があれば、お気軽に担当者までお申しつけ下さいませ。多少お時間は掛かりますが、なるべくご希望にそえる商品を製造させていただきます。いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 (小俣店にて)

2011年02月19日

「揚げたてをありがとう!」

お客様の声: お惣菜のコロッケ「8つありますか?」と聞いたところ「少しお待ちしていただいたら、ご用意できます」と快く答えてもらいました。揚げたてを渡して下さってありがとうございます。
店長: いつもぎゅーとら藤里店をご利用いただきましてありがとうございます。この度は嬉しいお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるような接客とサービスをいろいろと行なっていきます。これからもぎゅーとら藤里店をよろしくお願いいたします。(藤里店にて)

2011年01月19日

「店の顔となるように、心掛けてください」

お客様の声: トイレお借りしましたところ、とても汚くてうがいをしたくなりました。店の顔となる様、みなさまで心掛けてください。
店長: いつもぎゅーとら藤里店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は嫌な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。トイレの清掃が行き届いていない、また私どもの確認不足が原因です。今後はお客様に気持ちよくお使いいただけるよう定期的に確認し清掃していきます。今後もぎゅーとら藤里店をよろしくお願いいたします。(藤里店にて)

2011年01月19日

「なぜ嫌な顔されなければいけないの?」

お客様の声: 誕生日クーポンを使って買い物したのに、嫌な顔されないといけないのでしょうか?腹が立ちます。注意してください。
店長: いつもぎゅーとら藤里店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。クーポンはお客様に喜んで使っていただくようにとお渡しさせてもらっていますので、今後はこのような事がないように従業員全員に指導します。今回は貴重なご意見をありがとうございました、今後ともよろしくお願いいたします(藤里店にて)

2011年01月04日

「値引きシール貼る時に態度が悪い」

お客様の声: 値引きシールを貼る時に、態度が悪くないですか?買うのだから買ってもらうのだから、「ありがとう」の一言もないのは?そのうえマスクの下の嫌な顔がみえみえです。
店長: この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。今回のお客様のお声を従業員全員に伝え、今後このような事がおきない様に指導・改善していきます。いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。(ハイジー店にて)

2010年12月19日

「ファンは大勢います、がんばれ〜」

お客様の声: 競争店が出来ましたが、昨日一度は行ってみようと行きましたが、買い物しにくい、品物(生ものも種類も少ない)思いのほか良くなかった。やはりぎゅーとらさんでないと、私はいけないと二度と行かないと思いました。スペースも高齢者にはあまり広くてもだめ、友人5人ほどにも聞きましたが、結局ぎゅーとらへ戻るのではないかと言ってました。ぎゅーとらのファンは大勢います、がんばれ〜。
店長: いつもぎゅーとら藤里店をご利用いただきましてありがとうございます。また大変嬉しいお褒めのお言葉ありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるような品揃え・接客を行なっていきますので、藤里店をよろしくお願いいたします。(藤里店にて)

2010年10月02日

「店員さんどうなっていますか?」

お客様の声: 夕方、ジュースのカートを置いてせまい通路を通る時、白いポロシャツの男の店員が知らん顔して、絶対のかなかった。私が困った顔をしていたら片側にいた老夫婦の人が「スイマセン」と言ってのいてくれた。いったいぎゅーとらの店員はどうなっていますか!
店長: いつもご利用ありがとうございます。今回の件、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。夜間アルバイト全員に気を配り、心配りなど再度、教育・指導いたします、ご遠慮なくご意見をくださいませ。今後もぎゅーとらハイジー店をよろしくお願いいたします(ハイジー店にて)

2010年09月19日

「素敵な対応に会えてとても嬉しくなりました」

お客様の声: 先日レジにて、とても嬉しく思う接客をして頂いたので、大げさかもしれませんが感謝の気持ちを伝えたくて記入しました。売場で表示された価格とスキャン時の価格が違っていましたが、価格を読み上げながら登録される担当者だったので、その場で間違いに気づかれて対応してくれました。とても嬉しく感じたのは、ただの流れ作業ではなく「あれ?」と違和感を持って立ち止まってくれた事です。
以前からレジでは担当者それぞれの気配りが感じられて、素敵な持ち味だな…と思うことがありました。気配りの方法もお客さん側も色々だし、常に良い結果ばかりじゃないけど、価格に対して問題意識を持ってるのは、とても嬉しく買う側への安心や信頼につながると思います。家に帰ってからも気づかなかったようなわずかな差額でしたが、素敵な対応に会えてとても嬉しくなりました。ありがとうございます!
店長: いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。また嬉しいお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。これからもお客様への気配り・心配りを大切にした接客を全員が行なっていきます。今後もぎゅーとら藤里店をよろしくお願いいたします(藤里店にて)

2010年08月30日

「疲れていても…気持ちよく買い物できる」

お客様の声: 夕方仕事から疲れて帰ってきた時に、レジでニッコリされると疲れがとれます。いつも気持ち良く買い物ができるので、コア店はありがたいです。
店長: いつもご利用ありがとうございます。嬉しいお言葉ありがとうございます。お客様の声を全員に伝え、チェッカー全員が同じレベルで対応できるように指導していきます。今後もぎゅーとらコア店をよろしくお願いいたします(コア店にて)

2010年08月17日

「子供用シートのついたカートがビックリするほど汚い」

お客様の声: 子供用シートのついたカートが、ビックリするほど汚い!ウエットティッシュで拭いたら真っ黒になりました。子供は何かと口に入れたりするので、キレイにして欲しいです。市内他スーパーはキレイに保たれています。汚さに本当に驚きました。
店長: いつもご利用ありがとうございます。貴重なご意見誠にありがとうございます。子供用カートの件は誠に申し訳ありませんでした。早速担当を決めて毎日清掃するようにいたしました。今後もぎゅーとら小俣店をよろしくお願いいたします(小俣店にて)

2010年08月04日

「親切な行動に感動しました」

お客様の声: 売場がわからないので、レジの店員さまに聞きました。本来ならレジの担当ですから、場所を教えるだけでいいのに他のレジ係りに挨拶して、売場に直接行って商品の場所を教えてくれました。この行動、店長の社員教育がいいのと、この社員の親切な行動に感動しました。

店長: いつもご利用ありがとうございます。嬉しいお声をいただきましてありがとうございます。今後もこのような嬉しいお声が頂ける様に従業員一同、頑張ってまいります(垣鼻店にて)

2010年07月23日

「美しく並べられたら?・・・」

お客様の声: カットされた「ロースカツ」が無造作にパックに入っているのを何度も見かけるので、「美しく並べられたら?」と声に出しました。2週間後きれいに並んでいるのを見て、意見が生かされたのだと納得しました。ところがその後5個入りの餃子に投げ入れられている餃子がありました。きれいに並べるのは「ロースカツ」だけではないと思います。利用する者にとって、きれいに並んでいるのは気持ちがいいものです。些細な事にこだわるのがおかしいとの意見もあると思いますが、利用者の中にはこだわる者もいます。「一事が万時」というコトワザがあります。それを考えてすべてにいかしてください。

店長: いつもご利用ありがとうございます。貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のおっしゃられる通り、丁寧な商品作りを早速実行させていただきます。今後もぎゅーとら小俣店をよろしくお願いいたします(小俣店にて)

2010年06月09日

「親切な店員さんがいるから、これからも利用します」

お客様の声: いつも貴店を利用しています。自分のところに並んでいたお客さんじゃないのに、重いカゴを運んでくれてとても嬉しかったです。他のスーパーの方が近いけど、親切な店員さんがいるからこれからもここに来ます、ありがとう!

店長: いつもご利用ありがとうございます。このようなことでお喜びの声をいただき、大変うれしく思います。今後もお客様に少しでも喜んでいただける接客サービスを心掛けてまいりますので、当店をご利用くださいませ。(大黒田店にて)

2010年05月22日

「5倍ポイント教えてくれても・・・」

お客様の声: 5倍ポイントデーを忘れて買い物したので1962円でした。あと一つ何か買えば5倍なのに、教えてくれてもいいんじゃないですか?

店長: いつもご利用ありがとうございます。5倍ポイントの件では大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。レジ朝礼にて、あと少しで倍ポイントになる場合はお客様にお伝えさせていただくように、レジ担当者全員に伝えました。ご意見ありがとうございました。(二見店にて)

2010年05月15日

「また買い物に来させていただきます」

お客様の声: おそがけに買い物したのですが、店員さんが快く対応してくださってありがとうございます。レジを閉めていたのに関わらず、サービスいいですね。また買い物に来させていただきます。

店長: いつもご利用ありがとうございます。この度はお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様がお困りのないようにいつも対応を心掛けております。今後もお客様のお立場になった接客を心掛けてまいりますので、当店をご利用くださいませ。(ハイジー店にて)

2010年05月10日

「お惣菜のバラ売りはビニール袋もおいてください」

お客様の声: 天ぷらやコロッケなどの惣菜を買うときに思うのですが、並べてある物を自分で容器に入れますが、たまに1個とかでも容器の入れ物は1種類しかなく、とても無駄なように思います。たくさんの時にはプラスチックトレーに入れて、1個とか2個はビニール袋を置いてくれませんか?

店長: いつもご利用ありがとうございます。この度は不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。バイキング時には、必ずビニール袋も設置させていただくようにします。l貴重なご意見ありがとうございました。(久居店にて)

2009年04月24日

「新しくレジを開けるときには、並んでいた人から・・・」

お客様の声: レジの客がたくさん並んでいた場合、新しくレジをするときに前の客の精算をしないで、後ろの客から精算をするのは不愉快です。前の客に「こちらにどうぞ」というレジ係りもいれば、言わない人もいます。笑顔も少ないです。

店長: いつもご利用ありがとうございます。今回は不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ありません。全員のチェッカーに伝え、以後気をつけるように指導させていただきました。貴重なご意見ありがとうございました。(鳥羽西店にて)

2009年04月12日

「最近夕方いろいろあるので助かります」

お客様の声: 仕事の帰りなので・・・いつも買い物は5時すぎになります。この時間、お造りが少なかったので欲しいと思う日もあきらめていましたが、最近いろいろなお造りが並べてあるので1品助かります。

店長: いつもぎゅーとら二見店のご来店ありがとうございます。嬉しいお声をありがとうございます。各部門共に夕方の品揃えを強化しています。特に夕方は出来立て商品にこだわっていますので、いろんな部門にお買いまわりくださいませ。(二見店にて)

2008年11月08日

「この店はおもしろいですね」

お客様の声: この店は商品の前にいろんな説明があっておもしろいですね。

店長: いつもご利用ありがとうございます。楽しんでいただけてとてもうれしいです。全従業員がみんなで手書きをしています。少しでもお客様に買い物していただけるように、もっともっと増やしていきます。ご意見誠にありがとうございます。(エンジェル店にて)

2008年10月31日

「レジ係りの人にお願い」

お客様の声: 人が多くなってレジに新しく入る人は「次にお待ちのお客様どうぞ」にして欲しいと思います。誰でも早いもの勝ちでは、ずっと並んでいる人は迷惑です。ちょっとした心使いが好印象を与え、また来店しようにらながります。

店長: いつもご利用ありがとうございます。レジ担当者には、お待ちのお客様から誘導するように伝えました。ご意見誠にありがとうございます。(垣鼻店にて)

2008年09月30日

「何に対しても応用がきく方はステキですね」

お客様の声: 出入口の前がとてもきれいに陳列されて見やすくなっています。店長さんも副店長さんも良い方で、いつも店長さんは笑顔で接してくれていますし、機転のきく方だなと思います。何に対しても応用がきく方はステキですね。他店に比べて店が小さいですけど、色んな種類が豊富だと思います。

店長: いつもエンジェル店のご利用ありがとうございます。数々のお褒めの言葉嬉しい限りです。この声をミーティング時に全員に伝え、さらなる努力をいたします。ご意見本当にありがとうございました。(エンジェル店にて)

2008年09月30日

「商品の扱いにもっと気をつけてください」

お客様の声: 買い物をしたのですが、レジの方の配慮が足りません。レタスの上にバナナを置く、もやしの上に肉のパックを置く・・・愛想は良くても商品の扱いがなっていません。もっと気をつけてください。

店長: 大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。再度、商品の扱い方についての指導をレジ担当者全員にさせていただきました。今後このようなことが起こらないようにしていきます。ご意見誠にありがとうございます。(神田久志本店にて)

2008年08月28日

「マスタード抜きのマカロニサラダをおいてください」

お客様の声: 子供がマカロニサラダが大好きなので購入したいのですが、マスタードが入っているためいつも食べられません。残念ながら他店のマカロニサラダを買うことになってしまっています。マカロニサラダにマスタード抜きもあればなぁ・・・と思います。よろしくお願いします。

店長: ご意見誠にありがとうございます。マカロニサラダのマスタード抜き商品の数量を増やさせていただきましたので、どうぞご利用くださいませ。また何かありましたら店長の私か惣菜担当者までお気軽に申しつけくださいませ。いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。(藤里店にて)

2008年08月20日

「嫌な顔ひとつせず対応してくださいました」

お客様の声: 買い物を終え車に乗ろうとしたところ、パンクしているのに気づき、お盆の夜だったので「一晩置かせてください」とお願いしたところ、ご親切にスペアタイヤに交換してくださいました。困っているところ助けていただいて感謝の気持ちでいっぱいです。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。ありがとうございます。

店長: うれしいお声をありがとうございます、今回は副店長が対応させていただきました。何かありましたら何なりと申しつけくださいませ。いつも当店をご利用いただきましてありがとうございます(藤里店にて)

2008年05月26日

「とても心温まる光景を見ました」

お客様の声: 先日、購入したものを袋に入れる所で、とても心温まる光景を目にしました。小さいお子様を抱っこしていたお母様にかわり、男性の店員さんが笑顔で購入後の商品を袋に入れてみえました。私が子供が小さかった頃、とても買い物が大変だったことを思い出し、その店員さんの姿に微笑ましく思いました。世の中心痛い事件が絶えませんが、人と人とが優しくなれるお店っていいですね。また来たいと思いました。

店長: うれしいお声をありがとうございます。従業員全員が常にお客様に気を配り、笑顔で接客できるお店にしていけるように努力して参ります。今後ともよろしくお願いいたします。(明和店にて)

2008年04月30日

「地元野菜コーナーの商品も種類を増やして欲しい」

お客様の声: 新鮮な商品陳列、地元野菜コーナー、種類も多く楽しくお買い物させて頂いています。ぎゅーとらは添加物の少ない惣菜が多いという噂を聞き、みせて頂くと本当にそうですね!子供のいる家では無添加、低添加物商品が多いととても助かります。ウィンナー、ベーコン、ハム等の陳列にも無塩、低添加物商品を並べて欲しいです。地元野菜コーナーの商品種類を増やしたりして欲しいです。形がいびつな物でも全然構わないので。これからも利用させて頂きたいと思います。
店長: いつもご利用誠にありがとうございます。
安心・安全な商品をたくさん販売していけるよう努めて参ります。加工肉(ハム・ウィンナー)コーナーには一部商品ではございますが、グリーンマークのついた無添加商品、減塩商品などの品揃えもございます。他にご要望の商品がございましたら教えていただければ幸いです。地元野菜コーナーは生産者様を常に募集しており、どんどん声をかけていただいていますので、今後も種類は増えると思います。もうしばらくお待ちください。これからもよろしくお願いします。(明和店にて)

2008年03月31日

「店が明るくきれいになりました」

お客様の声: 店が明るくキレイになったと思います。前は少し汚いイメージがありました。便利な場所にあるのでよく利用させてもらってますので、やはりキレイなお店の方が買い物も気持ちよく出来ます。これからもがんばってください。

店長: いつもエンジェル店のご利用ありがとうございます。うれしいお声をありがとうございます。少しでもきれいな店づくりを進めていきたいと思います。(エンジェル店にて)

2008年02月08日

「国産の玉ねぎに変えてください」

お客様の声: 青果コーナーで売っている炒め野菜に中国産の玉ねぎが入っています。ぜひ国産の玉ねぎに変えて欲しいです。中国の野菜は信用できません。

店長: いつもご利用誠にありがとうございます。
2月5日納品分より炒め野菜、そして他のカット野菜に関しましてもすべて国産に変更させていただきました。貴重なご意見ありがとうございました。今後とも神田久志本店のご利用よろしくお願いします(神田久志本店にて)

2008年01月31日

「店長さんが優しく手を引いて…」

お客様の声: 店長さんへ
いつも利用している者です。先日盲目のご夫婦の買い物姿を見ました。帰り際に店長さんが、優しく手を引いて駅まで送って行かれました。目の不自由な二人には心強く思えた事でしょう。これからも頑張ってください。色々な催しも楽しみにしています。

店長: いつも当店ご利用いただきましてありがとうございます。来店していただくお客様に喜んでいただけるように従業員全員で頑張りますのでこれからもよろしくお願いいたします。(津新町店にて)

2007年08月31日

「おおきんなの野菜は新鮮でおいしいです」

お客様の声: いつも「おおきんな」の野菜を買っています。新鮮でおいしいです。でも夕方仕事の帰りにくると何もありませんので、もっとたくさんおいてください。

店長: いつもご利用誠にありがとうございます。
この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。「おおきんな」の生産者の方にお願いして、できる限り増やしていただけるようにさせていただきます。また生産者の方の募集もさせていただいております。どうぞご了承くださいませ(神田久志本店にて)

2007年08月31日

「アンジェさんへ」

お客様の声: アンジェさんのカスタードプリンはすごくおいしいです。大好きです。もっと作ってください。レーズンのパンをもっとおいてください。

店長: ご意見誠にありがとうございます。
うれしいお言葉ありがとうございます。レーズンパンの件早速作るようにいたします。どうぞご利用くださいませ。ありがとうございました(ハイジー店にて)

2007年02月14日

「八間通店でもビンゴカードをやってください」

お客様の声: 前にハイジーに買物に行ったら、ビンゴのカードをもらったので押してもらえる日に八間通店に来たけど、押してもらえなくて残念だった。八間通店のほうが来る回数が多いので、やってくれるとうれしいです。

店長: いつもぎゅーとらの各店舗をご利用いただきまして、ありがとうございます。今回「お買物ビンゴ」の件で大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ありません。この企画は各お店独自で対応してまして、2・3月は伊勢地区ではハイジー店、神田久志本店、コア店にて実施中です。八間通店に関しましても、ご要望がたくさん寄せられておりますので、今すぐは企画会社との交渉でできませんが、前向きに検討していきます。ご意見、ご要望ありがとうございました。
(八間通店にて)

2007年02月04日

「節分のお寿司、からしマヨネーズは子供が食べれません」

お客様の声: 節分のエビマヨ巻きが、からしマヨネーズだったため子供が結局食べれなかった。

店長: いつもご利用誠にありがとうございます。
お子様には大変申し訳ないことをしてしまいまして、すみませんでした。このことを来年に活かして「からしマヨネーズ入り」のPOPを目立つように工夫するとともに、本社の方へも「からし抜き」の商品のお願いをさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました(神田久志本店にて)

2007年01月22日

「赤ちゃん用カートの前の自転車をどうにかしてください」

お客様の声: 外に置いてある赤ちゃん用カート前の自転車をどうにかしてください。片側に子供を抱き、カートを出してくるのは本当に大変なんです。数回同じ自転車を見ております。停めてある自転車をちゃんとした置場に移動するくらいのことをしてもらいたいです。

店長: いつもご利用誠にありがとうございます。
以前に同じ声をいただき、新しく三角コーンを購入して「停めないでください」と貼りましたが、なかなか効果がでませんでした。以前よりチェックも増やし、撤去のほうも行なっていますが、それでも停められる方が見えます。今度は自転車が置けないような向きに配置してみます。この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。(神田久志本店にて)

2006年12月18日

「ミネラルウォーターのメンテナンス大丈夫ですか?」

お客様の声: いつもミネラルウォーターの販売機を利用しています。それで気になることがあるのですが、機械のメンテナンスが設置当初に比べて減っています。利用者も以前より少ないみたいですから、お水の状態が心配です。

店長: いつもご利用誠にありがとうございます。
アルカリイオン水のメンテナンスは、設置当初から定期的に実施しておりますので、ご安心してご利用くださいませ。(辻久留店にて)

2006年11月30日

「子供2人乗りカートグッドアイデアですね!」

お客様の声: 子供2人乗りカートグッドアイデアですね!ひとりで2人連れて来た時にとても便利!ぜひこれからも置いておいてください!

店長: いつもご利用誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見いただきましてありがとうございます。正直な所、このカートを設置する時に、「お客様に喜んでいただけるかな」という不安もありましたが、このご意見をいただいた時、とても嬉しかったです。これからもお客様に少しでも喜んでいただける努力をして参りますので、当店の御利用よろしくお願いいたします。(大黒田店にて)

2006年11月22日

「惣菜の味付けが濃いですね」

お客様の声: 惣菜の味付けが濃いですね。特に丼物は素材の味が死んでしまいます。
リサイクル用の回収ボックスが店内の奥では利用しにくいです。入口近くか、屋外へ移動されてはいかがですか?

店長: 貴重なご意見ありがとうございます。
お惣菜につきましては、お店によって味のバラつきをなくすため統一のレシピで作らせて頂いており、調味料の量を変えることは難しい状況です。しかし丼物など係員に声をかけていただきましたら、お好みの濃さで作らせていただきますので、お気軽に声をおかけください。また回収ボックスにつきましては良い場所が見当たらず、奥のスペースに置かせていただいております。ご不便をおかけし申し訳ありませんがご了承くださいませ。いつもご利用ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。
(一志店にて)

2006年10月31日

「横浜ギョーザとってもおいしいです!」

お客様の声: 横浜ギョーザですが、大変おいしいです。ピリ辛はおつまみになりますし、子供とおばあちゃんは普通のが大好きで大助かりです。他のスーパーには置いていないみたいで、ぎゅーとらだけのおいしいギョーザですね!仕入れる方のセンスにかかっているのだと思いますが、こういうセンスの良い商品を、子供もお年寄りもお酒を飲む主人も喜ぶ商品を、たくさん仕入れてくださいね。

店長: いつもご利用誠にありがとうございます。
早速担当者に伝えました。これからもお客様に喜んでいただく商品をどんどん販売していきたいと思います。これからもハイジー店をご利用くださいませ。
(ハイジー店にて)

2006年10月29日

「こんな店員さんのいるお店で買い物できて良かったです」

お客様の声: 店内で困っていたところ、男の方の店員さんにとても親切にしていただきました。こういう店員さんのいるお店で買い物できて良かったです。また買い物に行こうという気になりました。本当にありがとうございました。

店長: いつもご利用誠にありがとうございます。
この度はこのようなうれしい言葉をいただきましてありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるように従業員一同頑張っていきます。これからも神田久志本店をご利用くださいませ。
(神田久志本店にて)

2006年10月06日

「買い物のときに掃除をされると…」

お客様の声: お客が買い物している時に掃除をしていたりすると、買物客のほうが気を使ってのかなければならない時がよくあります。

店長: いつもご利用誠にありがとうございます。
確かにお客様のおっしゃる通りです。お客様が気持ちよくお買い物できるよう、清掃担当者、そして商品を並べる時にも気を配るよう従業員一同に再度注意します。貴重なご意見ありがとうございます。今後とも小俣店をご利用くださいませ。
(小俣店にて)

2006年09月30日

「営業時間を延ばしてください」

お客様の声: 営業時間を夏期のみ20:30までではなく、通期で20:30にして欲しいです。津新町は駅の近くに住む人も多く、20時過ぎても利用客はたくさんあると思います。ぜひ実現に向けて検討してください。お願いします。

店長: いつもご利用誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。お客様のおっしゃられます通り20時過ぎても利用していただく方も見えますので、このまま10月に入っても20:30まで営業させていただきます。これからもエディース津新町店をご利用くださいませ。
(エディース津新町店にて)

2006年09月28日

「子供二人乗り用カートありがとうございます

お客様の声: 今日初めて二人乗り用カートを知り早速使わせていただきました。我が家には1才の双子がおり、今までは私一人での双子を連れての買い物は大変でした。二台のカートを使うのは難しく、汗をかいていました。これで楽に買い物ができます。ありがとうございました。
店長: いつもご利用誠にありがとうございます。
喜んでいただけてとても嬉しいです。これからも当店をご利用くださいませ。
(ラブリー神田久志本店にて)

2006年09月10日

「レジの方がとても良い印象でした」

お客様の声: レジの方がとても良い印象でした。他のスーパーにもよく行きますが、自然な感じがとても良く気持ちがよかったです。

店長: いつもご利用誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。レジ全員に伝え、これからも良い接客ができるように努力していきます。これからもエディース津新町店をご利用くださいませ。
(エディース津新町店にて)

2006年08月30日

「段差を直してください」

お客様の声: クリーニング側の駐車場に段差があり、カートがひっかかって転倒してしまいました。もう少しきちんと整備をしていただきたいと思います。たとえ1cmの段差でも年配の方などは大ケガにつながります。今一度見直してください。

店長: いつもご利用誠にありがとうございます。
この度は本当に申し訳ありませんでした。すぐに修理の依頼をいたしました。これからもお気づきの点がありましたら教えてくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。
(ラブリー神田久志本店にて)

2006年08月24日

「納豆ありがとうございます」

お客様の声: あずまの「たれたっぷり昆布だれひきわり納豆」を入れていただいてありがとうございました。この店に以前置いてくださいと書いたものです。遠い店へ買いに行かなくてもすむので、今後も続けて置いてくださいね、ありがとう。また買いに来ます。

店長: いつもご利用誠にありがとうございます。またどんなことでもよろしいですので、ご要望がありましたら気軽にご記入ください。ありがとうございます。
(エンジェル店にて)

2006年08月11日

「利用する人の質の良さを感じました」

お客様の声: 私は他の市町村から来店しましたが、店を利用している人の感謝の言葉が多く驚きです。利用者が店をうまく利用し、店を育てていると思います。利用する人の人柄と質の良さを感じました。

店長: 遠方よりのご来店誠にありがとうございます。おっしゃる通り店はお客様によって支えられ、育てていただいています。今後も皆様から愛されるお店を目指して従業員一同頑張って参りますのでよろしくお願いいたします。
(ラブリー辻久留店にて)

2006年08月11日

「子供を乗せるカートについて」

お客様の声:子供を乗せるカート(自動車の形)で、車のコロがうまくうごきません。とても押しにくいので直していただけませんか。

店長: いつもご利用誠にありがとうございます。
すぐに修理のほうをさせtげいただきました。どうぞご利用くださいませ。
(ラブリー神田久志本店にて)

2006年08月02日

「大内山ふれあい牧場ツアーに行かせてもらいました」

お客様の声: 大内山ふれあい牧場ツアーに行かせてもらいました。とても楽しく子供たちも動物たちにふれあえて楽しかったようです。夏休みの良い思い出ができました。こういう「ふれあい」のあるぎゅーとらで買いものができてとてもうれしいです

店長: さっそくうれしいお声をいただきありがとうございます。これからも「ふれあいたいせつに」をモットーにいろんなサービス・イベントを実施していきますのでよろしくお願いします。
(小俣店にて)

2006年07月26日

「すっきりして見やすくなりました」

お客様の声: 店の出口右のガードレールについていた地図の看板を撤去していただきありがとうございました。とてもすっきりして見やすくなりました。

店長: いつもご利用いただきありがとうございます。看板がなくなり見通しがよくなったと思います。また何かお気づきの点がございましたら、遠慮なく「お客様の声」でも従業員に直接でもお声をください。
(辻久留店にて)

2006年07月26日

「ありがとうございました」

お客様の声: 娘がくつを落としたのですが、店長さんがみつけてくれて、わざわざ私達をさがしてくれました。ありがとうございます。

店長: いつもご利用誠にありがとうございます。
感謝のお言葉ありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただける店作りに努めます。これからも当店をよろしくお願いします。
(ラブリー久居店にて)

2006年07月10日

「雨に濡れていて困ります。」

お客様の声: 雨の日はカートをこまめに中に入れて欲しいです。子供の座るところが雨に濡れていて困ります。

店長: 大変申し訳ございません。雨の日は通常よりもカート回収の回数を増やし、お客様に不快な思いをしていただかなにように拭かせていただきます。ご意見ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
(一志店にて)

2006年07月07日

「家族全員で連れて行ってほしいです」

お客様の声: ぎゅーとらさんのイベントでいろんな所に連れて行ってくれますが、いつも2名様ペアとか3名までとなっています。できれば家族全員で連れて行ってほしいです。私の家族は5人なのでお願いします。

店長: ご意見ありがとうございます。当社のイベント活動につきましては確かにお客様のおっしゃる通り人数制限させていただいているのが現状です。店舗数や、より多くのお客様にご参加していただきたいのでその様にさせていただいています。お客様の声を貴重な意見としてイベント活動担当へ伝えました。ご意見ありがとうございました。
(藤里店にて)

2006年06月05日

「九州旅行の無料招待に当選」

お客様の声: この度は≪よかとこ九州旅行≫の無料招待に当選させていただいて、本当に有難うございました。おかげ様で高校以来の九州旅行となり、雑事を忘れて機上の人となりました。着いた九州は空気がおいしく、温泉を堪能したり砂風呂を体験したり、酒蔵を見学したりと夢の様な時間でした。
私とぎゅーとらは30年来のお付き合いです。今後とも地域の皆様の健康を考えて、良い商品を安く提供していただきます様にお願いします。
最後になりましたが貴社の発展とスタッフの皆様の健康を祈っています。本当に有難うございました!!

店長: いつもご利用ありがとうございます。この度はご当選おめでとうございました。文面から、楽しんでいただけたことがよく伝わってきます。今後とも従業員一同、頑張ってまいりますのでよろしくお願いします。
(ラブリー神田久志本店にて)

2006年05月27日

「助かりました」

お客様の声: 私はよく抱っこひもを使って買い物するのですが、前にレジの方が気を使ってくれ、買った物を袋につめてくれるまでしてくれました。他にお客さんがいなくて余裕があったからだとは思いますが、とても助かりました。また、買った物を台まではこんでくれるのも、小さい子どもがいて、思うように身動きがとれない私にはとても助かります。いつもありがとう!!

店長: こちらこそありがとうございます。今後ともこのようなお声をいただけるよう精進致します。
(ハイジー店にて)

2006年05月18日

「やさしい対応で」

お客様の声: 先日、レジの最中に子供の気分が悪くなり、その場でもどしてしまいましたが、レジの人もお店の人もイヤな顔せず、タオルやウェトティッシュを下さり、子供のうがいもしてもらい、私にも気を使って頂きました。あの時は本当にお世話になり、ありがとうございました。

店長: ご意見有難うございます。ご丁寧にご意見を頂戴しましてありがとうございます。今後とも当店をご利用頂きますようよろしくお願い致します。
(ラブリー藤里店にて)

2006年05月10日

「パン屋の良い接客」

お客様の声: 最近、よく来させてもらっていますが、店員サンは明るいし元気でコッチもうれしくなります。とくに、パン屋の店員サンがいつも笑顔で気持ちが良いです。「また、買いに来よう!」という気分になります。これからもがんばってください。

店長: ご意見誠にありがとうございます。うれしいお言葉ありがとうございます。スタッフにつたえ、これからも一層努力していきます。ありがとうございました。
(下村店にて)

2006年04月23日

「品質の良い品揃えに期待」

お客様の声: "南さんちのほうれん草"は安売りの品に比べると、一見高く感じますが、品質に加え、ひとたばの量が多いので、逆に割安と感じ以前からのファンです。これからもハイジー店には、品質の良い品揃えをお願いしたいと思います。

店長: ありがとございます。大変うれしく思います。こんな風に言って頂ける商品がもっともっと増えるといいと思いました。早速、青果部担当に伝え、品切れさせないように伝えました。
(ハイジー店にて)

ぎゅーとらは青果・精肉・鮮魚・菓子・食品・惣菜・日配・酒・雑貨を販売する総合食品スーパーです。
現在、三重県内の鈴鹿、伊賀、津、松阪、伊勢、鳥羽志摩地区に28店舗を展開しています。

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