三重県内の津、松阪、伊勢、志摩地区に24店舗を展開する総合食品スーパーです。

お客様の声：　先日、購入したものを袋に入れる所で、とても心温まる光景を目にしました。小さいお子様を抱っこしていたお母様にかわり、男性の店員さんが笑顔で購入後の商品を袋に入れてみえました。私が子供が小さかった頃、とても買い物が大変だったことを思い出し、その店員さんの姿に微笑ましく思いました。世の中心痛い事件が絶えませんが、人と人とが優しくなれるお店っていいですね。また来たいと思いました。

店長：　うれしいお声をありがとうございます。従業員全員が常にお客様に気を配り、笑顔で接客できるお店にしていけるように努力して参ります。今後ともよろしくお願いいたします。（明和店にて）

お客様の声：　新鮮な商品陳列、地元野菜コーナー、種類も多く楽しくお買い物させて頂いています。ぎゅーとらは添加物の少ない惣菜が多いという噂を聞き、みせて頂くと本当にそうですね!子供のいる家では無添加、低添加物商品が多いととても助かります。ウィンナー、ベーコン、ハム等の陳列にも無塩、低添加物商品を並べて欲しいです。地元野菜コーナーの商品種類を増やしたりして欲しいです。形がいびつな物でも全然構わないので。これからも利用させて頂きたいと思います。
店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
安心・安全な商品をたくさん販売していけるよう努めて参ります。加工肉（ハム・ウィンナー）コーナーには一部商品ではございますが、グリーンマークのついた無添加商品、減塩商品などの品揃えもございます。他にご要望の商品がございましたら教えていただければ幸いです。地元野菜コーナーは生産者様を常に募集しており、どんどん声をかけていただいていますので、今後も種類は増えると思います。もうしばらくお待ちください。これからもよろしくお願いします。（明和店にて）

お客様の声：　店が明るくキレイになったと思います。前は少し汚いイメージがありました。便利な場所にあるのでよく利用させてもらってますので、やはりキレイなお店の方が買い物も気持ちよく出来ます。これからもがんばってください。

店長：　いつもエンジェル店のご利用ありがとうございます。うれしいお声をありがとうございます。少しでもきれいな店づくりを進めていきたいと思います。（エンジェル店にて）

お客様の声：　青果コーナーで売っている炒め野菜に中国産の玉ねぎが入っています。ぜひ国産の玉ねぎに変えて欲しいです。中国の野菜は信用できません。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
2月5日納品分より炒め野菜、そして他のカット野菜に関しましてもすべて国産に変更させていただきました。貴重なご意見ありがとうございました。今後とも神田久志本店のご利用よろしくお願いします（神田久志本店にて）

お客様の声：　店長さんへ
いつも利用している者です。先日盲目のご夫婦の買い物姿を見ました。帰り際に店長さんが、優しく手を引いて駅まで送って行かれました。目の不自由な二人には心強く思えた事でしょう。これからも頑張ってください。色々な催しも楽しみにしています。

店長：　いつも当店ご利用いただきましてありがとうございます。来店していただくお客様に喜んでいただけるように従業員全員で頑張りますのでこれからもよろしくお願いいたします。（津新町店にて）

お客様の声：　いつも「おおきんな」の野菜を買っています。新鮮でおいしいです。でも夕方仕事の帰りにくると何もありませんので、もっとたくさんおいてください。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。「おおきんな」の生産者の方にお願いして、できる限り増やしていただけるようにさせていただきます。また生産者の方の募集もさせていただいております。どうぞご了承くださいませ（神田久志本店にて）

お客様の声：　アンジェさんのカスタードプリンはすごくおいしいです。大好きです。もっと作ってください。レーズンのパンをもっとおいてください。

店長：　ご意見誠にありがとうございます。
うれしいお言葉ありがとうございます。レーズンパンの件早速作るようにいたします。どうぞご利用くださいませ。ありがとうございました（ハイジー店にて）

お客様の声：　前にハイジーに買物に行ったら、ビンゴのカードをもらったので押してもらえる日に八間通店に来たけど、押してもらえなくて残念だった。八間通店のほうが来る回数が多いので、やってくれるとうれしいです。

店長：　いつもぎゅーとらの各店舗をご利用いただきまして、ありがとうございます。今回「お買物ビンゴ」の件で大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ありません。この企画は各お店独自で対応してまして、2・3月は伊勢地区ではハイジー店、神田久志本店、コア店にて実施中です。八間通店に関しましても、ご要望がたくさん寄せられておりますので、今すぐは企画会社との交渉でできませんが、前向きに検討していきます。ご意見、ご要望ありがとうございました。
（八間通店にて）

お客様の声：　節分のエビマヨ巻きが、からしマヨネーズだったため子供が結局食べれなかった。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
お子様には大変申し訳ないことをしてしまいまして、すみませんでした。このことを来年に活かして「からしマヨネーズ入り」のPOPを目立つように工夫するとともに、本社の方へも「からし抜き」の商品のお願いをさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました（神田久志本店にて）

お客様の声：　外に置いてある赤ちゃん用カート前の自転車をどうにかしてください。片側に子供を抱き、カートを出してくるのは本当に大変なんです。数回同じ自転車を見ております。停めてある自転車をちゃんとした置場に移動するくらいのことをしてもらいたいです。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
以前に同じ声をいただき、新しく三角コーンを購入して「停めないでください」と貼りましたが、なかなか効果がでませんでした。以前よりチェックも増やし、撤去のほうも行なっていますが、それでも停められる方が見えます。今度は自転車が置けないような向きに配置してみます。この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。（神田久志本店にて）

お客様の声：　いつもミネラルウォーターの販売機を利用しています。それで気になることがあるのですが、機械のメンテナンスが設置当初に比べて減っています。利用者も以前より少ないみたいですから、お水の状態が心配です。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
アルカリイオン水のメンテナンスは、設置当初から定期的に実施しておりますので、ご安心してご利用くださいませ。（辻久留店にて）

お客様の声：　子供2人乗りカートグッドアイデアですね！ひとりで2人連れて来た時にとても便利！ぜひこれからも置いておいてください！

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見いただきましてありがとうございます。正直な所、このカートを設置する時に、「お客様に喜んでいただけるかな」という不安もありましたが、このご意見をいただいた時、とても嬉しかったです。これからもお客様に少しでも喜んでいただける努力をして参りますので、当店の御利用よろしくお願いいたします。（大黒田店にて）

お客様の声：　惣菜の味付けが濃いですね。特に丼物は素材の味が死んでしまいます。
リサイクル用の回収ボックスが店内の奥では利用しにくいです。入口近くか、屋外へ移動されてはいかがですか？

店長：　貴重なご意見ありがとうございます。
お惣菜につきましては、お店によって味のバラつきをなくすため統一のレシピで作らせて頂いており、調味料の量を変えることは難しい状況です。しかし丼物など係員に声をかけていただきましたら、お好みの濃さで作らせていただきますので、お気軽に声をおかけください。また回収ボックスにつきましては良い場所が見当たらず、奥のスペースに置かせていただいております。ご不便をおかけし申し訳ありませんがご了承くださいませ。いつもご利用ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。
（一志店にて）

お客様の声：　横浜ギョーザですが、大変おいしいです。ピリ辛はおつまみになりますし、子供とおばあちゃんは普通のが大好きで大助かりです。他のスーパーには置いていないみたいで、ぎゅーとらだけのおいしいギョーザですね！仕入れる方のセンスにかかっているのだと思いますが、こういうセンスの良い商品を、子供もお年寄りもお酒を飲む主人も喜ぶ商品を、たくさん仕入れてくださいね。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
早速担当者に伝えました。これからもお客様に喜んでいただく商品をどんどん販売していきたいと思います。これからもハイジー店をご利用くださいませ。
（ハイジー店にて）

お客様の声：　店内で困っていたところ、男の方の店員さんにとても親切にしていただきました。こういう店員さんのいるお店で買い物できて良かったです。また買い物に行こうという気になりました。本当にありがとうございました。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
この度はこのようなうれしい言葉をいただきましてありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるように従業員一同頑張っていきます。これからも神田久志本店をご利用くださいませ。
（神田久志本店にて）

お客様の声：　お客が買い物している時に掃除をしていたりすると、買物客のほうが気を使ってのかなければならない時がよくあります。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
確かにお客様のおっしゃる通りです。お客様が気持ちよくお買い物できるよう、清掃担当者、そして商品を並べる時にも気を配るよう従業員一同に再度注意します。貴重なご意見ありがとうございます。今後とも小俣店をご利用くださいませ。
（小俣店にて）

お客様の声：　営業時間を夏期のみ20：30までではなく、通期で20：30にして欲しいです。津新町は駅の近くに住む人も多く、20時過ぎても利用客はたくさんあると思います。ぜひ実現に向けて検討してください。お願いします。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。お客様のおっしゃられます通り20時過ぎても利用していただく方も見えますので、このまま10月に入っても20：30まで営業させていただきます。これからもエディース津新町店をご利用くださいませ。
（エディース津新町店にて）

お客様の声：　今日初めて二人乗り用カートを知り早速使わせていただきました。我が家には1才の双子がおり、今までは私一人での双子を連れての買い物は大変でした。二台のカートを使うのは難しく、汗をかいていました。これで楽に買い物ができます。ありがとうございました。
店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
喜んでいただけてとても嬉しいです。これからも当店をご利用くださいませ。
（ラブリー神田久志本店にて）

お客様の声：　レジの方がとても良い印象でした。他のスーパーにもよく行きますが、自然な感じがとても良く気持ちがよかったです。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。レジ全員に伝え、これからも良い接客ができるように努力していきます。これからもエディース津新町店をご利用くださいませ。
（エディース津新町店にて）

お客様の声：　クリーニング側の駐車場に段差があり、カートがひっかかって転倒してしまいました。もう少しきちんと整備をしていただきたいと思います。たとえ1cmの段差でも年配の方などは大ケガにつながります。今一度見直してください。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
この度は本当に申し訳ありませんでした。すぐに修理の依頼をいたしました。これからもお気づきの点がありましたら教えてくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。
（ラブリー神田久志本店にて）

お客様の声：　あずまの「たれたっぷり昆布だれひきわり納豆」を入れていただいてありがとうございました。この店に以前置いてくださいと書いたものです。遠い店へ買いに行かなくてもすむので、今後も続けて置いてくださいね、ありがとう。また買いに来ます。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。またどんなことでもよろしいですので、ご要望がありましたら気軽にご記入ください。ありがとうございます。
（エンジェル店にて）

お客様の声：　私は他の市町村から来店しましたが、店を利用している人の感謝の言葉が多く驚きです。利用者が店をうまく利用し、店を育てていると思います。利用する人の人柄と質の良さを感じました。

店長：　遠方よりのご来店誠にありがとうございます。おっしゃる通り店はお客様によって支えられ、育てていただいています。今後も皆様から愛されるお店を目指して従業員一同頑張って参りますのでよろしくお願いいたします。
（ラブリー辻久留店にて）

お客様の声：子供を乗せるカート（自動車の形）で、車のコロがうまくうごきません。とても押しにくいので直していただけませんか。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
すぐに修理のほうをさせｔげいただきました。どうぞご利用くださいませ。
（ラブリー神田久志本店にて）

お客様の声：　大内山ふれあい牧場ツアーに行かせてもらいました。とても楽しく子供たちも動物たちにふれあえて楽しかったようです。夏休みの良い思い出ができました。こういう「ふれあい」のあるぎゅーとらで買いものができてとてもうれしいです

店長：　さっそくうれしいお声をいただきありがとうございます。これからも「ふれあいたいせつに」をモットーにいろんなサービス・イベントを実施していきますのでよろしくお願いします。
（小俣店にて）

お客様の声：　店の出口右のガードレールについていた地図の看板を撤去していただきありがとうございました。とてもすっきりして見やすくなりました。

店長：　いつもご利用いただきありがとうございます。看板がなくなり見通しがよくなったと思います。また何かお気づきの点がございましたら、遠慮なく「お客様の声」でも従業員に直接でもお声をください。
（辻久留店にて）

お客様の声：　娘がくつを落としたのですが、店長さんがみつけてくれて、わざわざ私達をさがしてくれました。ありがとうございます。

店長：　いつもご利用誠にありがとうございます。
感謝のお言葉ありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただける店作りに努めます。これからも当店をよろしくお願いします。
（ラブリー久居店にて）

お客様の声：　雨の日はカートをこまめに中に入れて欲しいです。子供の座るところが雨に濡れていて困ります。

店長：　大変申し訳ございません。雨の日は通常よりもカート回収の回数を増やし、お客様に不快な思いをしていただかなにように拭かせていただきます。ご意見ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
（一志店にて）

お客様の声：　ぎゅーとらさんのイベントでいろんな所に連れて行ってくれますが、いつも2名様ペアとか3名までとなっています。できれば家族全員で連れて行ってほしいです。私の家族は5人なのでお願いします。

店長：　ご意見ありがとうございます。当社のイベント活動につきましては確かにお客様のおっしゃる通り人数制限させていただいているのが現状です。店舗数や、より多くのお客様にご参加していただきたいのでその様にさせていただいています。お客様の声を貴重な意見としてイベント活動担当へ伝えました。ご意見ありがとうございました。
（藤里店にて）

お客様の声：　この度は≪よかとこ九州旅行≫の無料招待に当選させていただいて、本当に有難うございました。おかげ様で高校以来の九州旅行となり、雑事を忘れて機上の人となりました。着いた九州は空気がおいしく、温泉を堪能したり砂風呂を体験したり、酒蔵を見学したりと夢の様な時間でした。
私とぎゅーとらは30年来のお付き合いです。今後とも地域の皆様の健康を考えて、良い商品を安く提供していただきます様にお願いします。
最後になりましたが貴社の発展とスタッフの皆様の健康を祈っています。本当に有難うございました！！

店長：　いつもご利用ありがとうございます。この度はご当選おめでとうございました。文面から、楽しんでいただけたことがよく伝わってきます。今後とも従業員一同、頑張ってまいりますのでよろしくお願いします。
（ラブリー神田久志本店にて）

お客様の声：　私はよく抱っこひもを使って買い物するのですが、前にレジの方が気を使ってくれ、買った物を袋につめてくれるまでしてくれました。他にお客さんがいなくて余裕があったからだとは思いますが、とても助かりました。また、買った物を台まではこんでくれるのも、小さい子どもがいて、思うように身動きがとれない私にはとても助かります。いつもありがとう！！

店長：　こちらこそありがとうございます。今後ともこのようなお声をいただけるよう精進致します。
（ハイジー店にて）

お客様の声：　先日、レジの最中に子供の気分が悪くなり、その場でもどしてしまいましたが、レジの人もお店の人もイヤな顔せず、タオルやウェトティッシュを下さり、子供のうがいもしてもらい、私にも気を使って頂きました。あの時は本当にお世話になり、ありがとうございました。

店長：　ご意見有難うございます。ご丁寧にご意見を頂戴しましてありがとうございます。今後とも当店をご利用頂きますようよろしくお願い致します。
（ラブリー藤里店にて）

お客様の声：　最近、よく来させてもらっていますが、店員サンは明るいし元気でコッチもうれしくなります。とくに、パン屋の店員サンがいつも笑顔で気持ちが良いです。「また、買いに来よう！」という気分になります。これからもがんばってください。

店長：　ご意見誠にありがとうございます。うれしいお言葉ありがとうございます。スタッフにつたえ、これからも一層努力していきます。ありがとうございました。
（下村店にて）

お客様の声：　"南さんちのほうれん草"は安売りの品に比べると、一見高く感じますが、品質に加え、ひとたばの量が多いので、逆に割安と感じ以前からのファンです。これからもハイジー店には、品質の良い品揃えをお願いしたいと思います。

店長：　ありがとございます。大変うれしく思います。こんな風に言って頂ける商品がもっともっと増えるといいと思いました。早速、青果部担当に伝え、品切れさせないように伝えました。
（ハイジー店にて）